Enterprise Ai & Iot Customer Success Manager

Carrier; La Coruña; Remote; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work

Flexible schedule

Career development

Job summary

Carrier busca un Customer Success Advocate para trabajar de forma remota y gestionar una cartera de clientes a nivel global. Serás su punto de contacto, asegurando la satisfacción y ayudándoles a lograr sus objetivos con nuestros productos o servicios desde casa.

Se valorará experiencia en gestión de éxito del cliente, atención al cliente o cuentas, especialmente en entornos remotos, con habilidades de comunicación en español y empatía para resolver problemas de forma eficaz.

Qualifications

• Experiencia previa en gestión de éxito del cliente, atención al cliente o cuentas, preferiblemente en remoto.
• Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita en español.
• Fuerte orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
• Experiencia con herramientas de CRM.

Responsibilities

• Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes asignados.
• Guiar a los clientes a través de la integración y uso de productos/servicios.
• Responder proactivamente a consultas y solicitudes de clientes.
• Identificar y resolver problemas de clientes en colaboración con equipos internos.
• Recolectar feedback para mejoras de productos y servicios.

Skills

Experiencia en gestión de éxito del—

Habilidades de comunicación

Empatía

CRM

Tools

CRM

Job description

Customer Success Advocate (Remoto)

Nuestro cliente está buscando un Customer Success Advocate (Remoto) para proporcionar un soporte excepcional y asegurar la máxima satisfacción de nuestros clientes a nivel global. Serás la cara visible y la voz de la empresa para una cartera asignada de clientes, ayudándoles a alcanzar sus objetivos y a aprovechar al máximo nuestros productos o servicios, todo ello desde la comodidad de tu hogar. Este puesto exige una gran empatía, habilidades de comunicación excelentes y una pasión por resolver problemas, siendo fundamental para la retención y el éxito a largo plazo de nuestros valiosos usuarios.

• Establecer y mantener relaciones sólidas y de confianza con los clientes asignados.
• Guiar a los clientes a través de la integración, el uso y la optimización de nuestros productos/servicios.
• Responder proactivamente a las consultas, preocupaciones y solicitudes de los clientes.
• Identificar y abordar de manera efectiva los problemas de los clientes, colaborando con equipos internos para su resolución.
• Recopilar y analizar feedback de los clientes para informar sobre mejoras de productos y servicios.

• Experiencia previa en gestión de éxito del cliente, atención al cliente, o roles de cuenta, preferiblemente en un entorno remoto .
• Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita en español , con capacidad para explicar conceptos complejos de manera sencilla.
• Fuerte orientación al cliente y una habilidad innata para la empatía y la resolución de problemas.
• Experiencia con herramientas de CRM y plataformas de gestión de relaciones con clientes.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar múltiples prioridades y cumplir con los objetivos establecidos.

• Salario competitivo y paquete de beneficios integral.
• Oportunidades únicas de desarrollo profesional y crecimiento en un entorno internacional.
• La flexibilidad de un puesto de trabajo totalmente remoto , permitiendo un equilibrio vida-trabajo ideal.
• Formación continua y acceso a recursos de aprendizaje.
• Unirse a una cultura empresarial innovadora y centrada en el empleado.