Dynamic IT Support Analyst (1st/2nd Line) | Hybrid

Brother España

Comunidad de Madrid

Híbrido

EUR 24.000 - 32.000

Jornada completa

Hace 13 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

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Seguro de Vida

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Horario reducido los viernes y verano

Descripción de la vacante

Brother España busca un técnico de soporte IT para el departamento europeo de IT, ubicado en Madrid. Darás soporte a usuarios internos en España y Portugal, gestionando tickets de Jira y escalando a segundo nivel cuando sea necesario.

Ofrecemos un rol técnico con foco en prácticas IT, dotación de hardware y procesos de onboarding/offboarding, con modalidad híbrida y oportunidades de desarrollo. Inglés B2-C1 se valora y el portugués es una ventaja.

Formación

Formación profesional en campo técnico o ingeniería requerida.
Experiencia mínima de 2 años en tareas similares.
Conocimientos sólidos en redes, TI y hardware.
Buenas habilidades analíticas, organizativas y de trabajo en equipo.
Nivel de inglés fluido (B2-C1); valoramos portugués.

Responsabilidades

Proporcionar soporte técnico a usuarios en España/Portugal (primer nivel).
Gestionar y asegurar la atención de tickets Jira asignados.
Escalar a segundo nivel cuando sea necesario.
Proporcionar soporte para dotación tecnológica de nuevas incorporaciones y desvinculaciones.
Enseñar buenas prácticas en el uso de dispositivos y difundir información de IT.
Puesta en marcha y retirada de equipos informáticos de usuario final.
Gestión del mantenimiento del edificio con proveedores externos (limpieza, reparaciones, etc.).