Multilingual L1 Helpdesk Technician — Hybrid, Flexible Hours

Sosmati; Manresa; Híbrido; EUR 24.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ticket restaurante 7€

Descripción de la vacante

Sosmati busca un/a Técnico/a de Soporte Informático Nivel 1 para unirse al departamento de IT en Manresa. Será el primer punto de contacto para incidencias de hardware, software y redes.

Ofrece atención multilingüe en inglés y alemán (C1/C2) y un horario intensivo con modalidad híbrida: dos días en oficina tras el periodo inicial, 100% presencial las primeras semanas. Salario de 24.000 a 27.000 euros brutos anuales, con dos certificaciones Microsoft el primer año y una por año siguiente.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
• Formación: Ciclo formativo de grado superior (o grado medio) en TI.
• Dominio del inglés y alemán (C1/C2) para atención al usuario.

Responsabilidades

• Recepción, registro y organización de incidencias por email, teléfono y ticket.
• Resolución de incidencias de primer nivel.
• Atención multilingüe y escalado a L2/L3 cuando corresponda.
• Mantenimiento de la base de conocimientos y guías en español, inglés y alemán.

Conocimientos

Inglés alto

Alemán alto

Educación

Ciclo formativo de grado superior

Ciclo formativo de grado medio

Herramientas

Microsoft Certifications

Descripción del empleo

Sosmati busca un/a Técnico/a de Soporte Informático Nivel 1 para unirse al departamento de IT en Manresa. Será el primer punto de contacto para incidencias de hardware, software y redes.

Ofrece atención multilingüe en inglés y alemán (C1/C2) y un horario intensivo con modalidad híbrida: dos días en oficina tras el periodo inicial, 100% presencial las primeras semanas. Salario de 24.000 a 27.000 euros brutos anuales, con dos certificaciones Microsoft el primer año y una por año siguiente.