Dynamic Front Desk Specialist — Guest Experience

Welcomer Group; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Welcomer Group busca un Front Desk Receptionist para nuestras operaciones en Madrid. Serás una pieza clave en la experiencia de nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida, brindando atención al cliente y gestionando el check-in/check-out.

Se valora inglés fluido y otros idiomas. Se requiere experiencia previa en recepción y manejo de herramientas digitales; te unirás a un equipo dinámico en un grupo con más de 14 años de experiencia en alojamiento alternativo en España.

Formación

• Se valorará experiencia previa en recepción, atención al cliente, hospitality o turismo.
• Inglés fluido, tanto hablado como escrito.
• Se valorarán otros idiomas y capacidad de comunicación en equipo.

Responsabilidades

• Atención personalizada durante check-in y check-out.
• Resolución de dudas e incidencias durante la estancia.
• Gestión de reservas, cobros y coordinación de llegadas y salidas.
• Comunicación y coordinación con los equipos de limpieza y mantenimiento.
• Uso de herramientas digitales y plataformas de gestión.
• Apoyo en tareas administrativas y operativas del día a día.

Conocimientos

Inglés fluido

Atención al cliente

Hospitalidad

Organización

Herramientas

Microsoft Office

Excel

Descripción del empleo

Welcomer Group busca un Front Desk Receptionist para nuestras operaciones en Madrid. Serás una pieza clave en la experiencia de nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida, brindando atención al cliente y gestionando el check-in/check-out.

Se valora inglés fluido y otros idiomas. Se requiere experiencia previa en recepción y manejo de herramientas digitales; te unirás a un equipo dinámico en un grupo con más de 14 años de experiencia en alojamiento alternativo en España.