Dependiente/a de tecnología

Sosmatic; Madrid; Presencial; EUR 11.000 - 15.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Sosmatic busca un/a Dependiente/a de tecnología para trabajar en una gran superficie dedicada a la venta minorista de productos electrónicos, ubicada en San Sebastián de los Reyes (Madrid). Se valorará orientación al cliente, gusto por la tecnología y capacidad para realizar diagnósticos, mantenimiento básico y pequeñas reparaciones de equipos.

La jornada es parcial, 24 horas semanales, en horario de tardes (de lunes a sábado de 17:00 a 21:00); contrato indefinido.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y/o ventas, preferiblemente en retail, tecnología, electrónica o telefonía.
• Conocimientos prácticos de tecnología, electrónica, informática o reparación de dispositivos.
• Experiencia previa en diagnóstico, mantenimiento y pequeñas reparaciones de dispositivos electrónicos de consumo.
• Buenas habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente.
• Perfil comercial, resolutivo y con interés por la tecnología.

Responsabilidades

• Atención, asesoramiento y orientación al cliente.
• Detectar necesidades y ofrecer los productos o servicios adecuados.
• Promover la venta cruzada y upselling con enfoque de asesoramiento personalizado.
• Captación de clientes para los servicios de clínica.
• Realizar pequeñas reparaciones, mantenimiento básico y diagnóstico de dispositivos.
• Gestionar encargos y reparaciones, incluyendo control de stock de materiales.
• Registrar y realizar seguimiento de la información en el CRM.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Empatía

Comunicación

Herramientas

CRM

Excel

Descripción del empleo

En SOSMATIC llevamos más de 28 años ayudando a empresas e instituciones de primer nivel a gestionar sus servicios tecnológicos y de atención a usuarios. Actualmente, buscamos incorporar un/a Dependiente/a de tecnología con conocimientos de reparación para trabajar en una gran superficie dedicada a la venta minorista de productos electrónicos de consumo, ubicada en San Sebastián de los Reyes (Madrid, 28700).

Buscamos una persona con una clara orientación al cliente y vocación comercial, a la que le guste el trato con las personas y el mundo de la tecnología. El puesto combina esta vertiente de atención y venta con tareas técnicas de diagnóstico, mantenimiento y pequeñas reparaciones de dispositivos electrónicos. No buscamos necesariamente un perfil técnico altamente especializado, pero si alguien que puede ejecutar reparaciones sencillas con autonomía.

Funciones principales

• Atención, asesoramiento y orientación al cliente.
• Detectar las necesidades de los clientes y ofrecer los productos o servicios más adecuados.
• Promover la venta cruzada y el upselling desde un enfoque de asesoramiento personalizado.
• Captación de clientes para los servicios de clínica.
• Realizar pequeñas reparaciones, mantenimiento básico y diagnóstico de dispositivos electrónicos (móviles, tablets, ordenadores, accesorios, etc.).
• Gestionar encargos y reparaciones, incluyendo el control de stock de materiales.
• Registrar y realizar el seguimiento de la información en el CRM.

Requisitos

• Experiencia en atención directa al cliente y/o ventas, preferiblemente en el sector retail, tecnología, electrónica o telefonía.
• Conocimientos prácticos de tecnología, electrónica, informática o reparación de dispositivos.
• Experiencia previa en diagnóstico, mantenimiento y pequeñas reparaciones de dispositivos electrónicos de consumo.
• Buenas habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente.
• Perfil comercial, resolutivo y con interés por la tecnología.

Condiciones

• Contrato indefinido: posición de largo recorrido.
• Jornada parcial de tardes: 24 horas semanales.
• Horario: de lunes a sábado de 17:00 a 21:00.
• Salario según Convenio del Metal: 12.816,96 brutos anuales.

Si te apasiona la tecnología, disfrutas del trato con las personas y te gusta encontrar soluciones a sus necesidades, ¡queremos conocerte!

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