Técnico/a SAT electrónica - parcial tardes

Sosmatic; Madrid; Presencial; EUR 12.000 - 14.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Salario conforme al convenio del Metal

Descripción de la vacante

SOSMATIC busca un/a Técnico/a SAT para trabajar en una gran superficie de electrónica en San Sebastián de los Reyes (Madrid). Se combinará atención al cliente con diagnóstico y reparaciones de dispositivos, así como venta adicional a través de cross-selling y upselling.

Se requiere formación técnica en electrónica o informática y experiencia en reparación y atención al cliente en retail. Jornada parcial de tardes y posibilidad de desarrollo en el área de servicio técnico.

Formación

• Formación técnica en electrónica, informática o similar.
• Experiencia previa en reparación de dispositivos electrónicos de consumo.
• Experiencia en atención directa al cliente, preferiblemente en el sector retail.
• Conocimientos y experiencia en reparación y mantenimiento de dispositivos electrónicos.

Responsabilidades

• Atención al cliente.
• Realizar pequeñas reparaciones, mantenimiento básico y diagnóstico de dispositivos electrónicos (móviles, tablets, ordenadores, accesorios, etc.).
• Captación de clientes para servicios de clínica.
• Promover ventas cruzadas y upselling dentro del área de servicio técnico, siempre desde un enfoque de atención y asesoramiento personalizado.
• Gestionar encargos y reparaciones, incluyendo el control de stock de materiales.
• Registrar y hacer seguimiento de la información en el CRM.

Conocimientos

Atención al cliente

Reparación electrónica

Diagnóstico técnico

Comunicación

Educación

Formación técnica en electrónica o informática

Herramientas

CRM

Excel

Descripción del empleo

En SOSMATIC llevamos más de 28 años ayudando a empresas e instituciones de primer nivel a gestionar sus servicios tecnológicos y de atención a usuarios. Actualmente, buscamos incorporar un/a Técnico/a SAT para trabajar en una gran superficie dedicada a la venta minorista de productos electrónicos de consumo, ubicada San Sebastián de los Reyes (Madrid: 28700).

La persona seleccionada formará parte de la sección de servicio técnico, un espacio abierto al público en el que combinará la atención y asesoramiento al cliente con el diagnóstico, mantenimiento y pequeñas reparaciones de dispositivos electrónicos. El puesto cuenta también con una importante vertiente comercial, orientada a detectar las necesidades de cada cliente y proponer productos o servicios adicionales mediante venta cruzada y upselling. Buscamos, por tanto, un perfil que combine una buena base técnica con habilidades comerciales y una clara orientación al cliente.

Funciones principales

• Atención al cliente.
• Realizar pequeñas reparaciones, mantenimiento básico y diagnóstico de dispositivos electrónicos (móviles, tablets, ordenadores, accesorios, etc.).
• Captación de clientes para servicios de clínica.
• Promover ventas cruzadas y upselling dentro del área de servicio técnico, siempre desde un enfoque de atención y asesoramiento personalizado.
• Gestionar encargos y reparaciones, incluyendo el control de stock de materiales.
• Registrar y hacer seguimiento de la información en el CRM.

Requisitos

• Formación técnica en electrónica, informática o similar.
• Experiencia previa en reparación de dispositivos electrónicos de consumo.
• Experiencia en atención directa al cliente, preferiblemente en el sector retail.
• Conocimientos y experiencia en reparación y mantenimiento de dispositivos electrónicos.
• Buenas habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente.

Condiciones

• Contrato indefinido: posición de largo recorrido.
• Jornada parcial de tardes: 24 horas.
• Horario: de lunes a sábado de 17:00 a 21:00.
• Salario Convenio del Metal: 12.816,96 euros brutos anuales.

Si te apasiona la tecnología y el trato con las personas ¡esta es tu oportunidad!

Excel, CRM