Customer Success & Onboarding Specialist

PLAYTOMIC; Valencia; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Incentivos mensuales por objetivos

Espacio de trabajo agradable

Buen clima laboral

Descripción de la vacante

Playtimp busca incorporar una persona para su departamento de Atención al Cliente, con perfil orientado a ventas y servicio al cliente. Se trabaja con el software para acompañar a gimnasios y clubes deportivos, desde el onboarding hasta el soporte diario.

Se valorará experiencia en CRM y herramientas digitales, capacidad analítica y un enfoque proactivo. Incorporación a una empresa tecnológica en expansión, con incentivos por objetivos y ambiente dinámico.

Formación

• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, soporte, onboarding o customer success.
• Interés por la tecnología y facilidad para adaptarse a nuevas herramientas digitales.
• Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
• Perfil proactivo, organizado e iniciativa.
• Buenas habilidades de comunicación y trato con clientes.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas e incidencias de clientes por teléfono, email y herramientas digitales.
• Acompañar a nuevos clientes en onboarding: configuración inicial y formación para uso autónomo.
• Realizar demostraciones y sesiones de formación sobre el software.
• Diagnosticar y resolver incidencias operativas, escalando cuando sea necesario.
• Detectar necesidades de los clientes y proponer mejoras del servicio.
• Hacer seguimiento para asegurar adopción y detectar posibles problemas.
• Mantenerse al día de las funcionalidades y novedades del producto.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas y onboarding

Capacidad analítica

Proactividad y organización

Comunicación clara

Herramientas

Pipedrive

Intercom

Notion

Slack

Descripción del empleo

Playtimp busca incorporar una persona para su departamento de Atención al Cliente, con perfil orientado a ventas y servicio al cliente. Se trabaja con el software para acompañar a gimnasios y clubes deportivos, desde el onboarding hasta el soporte diario.

Se valorará experiencia en CRM y herramientas digitales, capacidad analítica y un enfoque proactivo. Incorporación a una empresa tecnológica en expansión, con incentivos por objetivos y ambiente dinámico.