Customer Success & Growth Specialist (Cloud)

cloud.gal; Santiago de Compostela; Híbrido; EUR 30.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo híbrido

Formación continua

Oportunidades de desarrollo

Descripción de la vacante

Cloud.gal busca incorporar a un profesional para garantizar el éxito de los clientes, gestionar relaciones B2B y detectar oportunidades de crecimiento dentro de la cartera. Será punto de referencia y coordinará con equipos para asegurar una experiencia excelente a lo largo del ciclo de vida del cliente.

Se valora una persona organizada, comunicativa y orientada a resultados, con experiencia en Customer Success y capacidad de reducir churn, respaldada por un entorno híbrido y oportunidades de

Formación

• Experiencia previa en Customer Success, gestión de cuentas o atención a clientes B2B.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de generar confianza.
• Orientación al cliente y capacidad de escucha activa.

Responsabilidades

• Gestionar la relación con una cartera de clientes y realizar seguimientos periódicos para conocer sus necesidades.
• Asegurar que los clientes obtengan valor de los servicios contratados y detectar riesgos de insatisfacción o abandono.
• Identificar oportunidades de crecimiento y ampliación de servicios, colaborando con equipos para una experiencia excelente.

Conocimientos

Comunicación

Gestión de relaciones

Orientación al cliente

Organización

Proactividad

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Cloud.gal busca incorporar a un profesional para garantizar el éxito de los clientes, gestionar relaciones B2B y detectar oportunidades de crecimiento dentro de la cartera. Será punto de referencia y coordinará con equipos para asegurar una experiencia excelente a lo largo del ciclo de vida del cliente.

Se valora una persona organizada, comunicativa y orientada a resultados, con experiencia en Customer Success y capacidad de reducir churn, respaldada por un entorno híbrido y oportunidades de