Customer Success Manager — SaaS & Data Champion

ChooseMyCompany company; Barcelona; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours/semaine

RTT (8 à 12 par an)

Mutuelle prise en charge partiellement

Prime de vacances

Carte Swile

Frais de transport partagés

Job summary

ChooseMyCompany recherche un Customer Success Manager basé à Barcelone pour accompagner ses clients SMB dans la réussite de leurs enquêtes et certifications. Vous prendrez en charge l’onboarding, le paramétrage de la plateforme SaaS et la formation des clients afin d’assurer leur adoption et leur satisfaction.

Vous travaillerez avec les équipes CSM, Care, Key Account Management et Produit, et participerez activement au renouvellement et au développement du portefeuille tout en facilitant les

Qualifications

• 2–3 ans d’expérience en Customer Success Management, gestion de projet SaaS ou service client.
• Une expérience dans l’univers RH constitue un atout.
• Bonne connaissance des données et maîtrise des outils Excel et bases de données.
• Maîtrise des outils digitaux et SaaS ainsi que des imports/exports de données.
• Aisance à échanger avec des RH, dirigeants et équipes opérationnelles et sens commercial.

Responsibilities

• Accompagner un portefeuille de clients SMB dans la réussite de leurs enquêtes et certifications.
• Cadrer les projets : objectifs, périmètre, planning et rétroplanning.
• Assurer l’onboarding des utilisateurs et la prise en main de la plateforme SaaS.
• Former et conseiller sur nos outils, méthodologies et bonnes pratiques.
• Contribuer au renouvellement et au développement du portefeuille avec les équipes KAM et produit.
• Documenter les informations clés dans le CRM et partager les retours terrain.

Skills

Customer-centric mindset

Rigueur et organisation

Bonnes qualités relationnelles

Anglais opérationnel

Tools

CRM

Excel

Bases de données

SaaS platforms

Job description

ChooseMyCompany recherche un Customer Success Manager basé à Barcelone pour accompagner ses clients SMB dans la réussite de leurs enquêtes et certifications. Vous prendrez en charge l’onboarding, le paramétrage de la plateforme SaaS et la formation des clients afin d’assurer leur adoption et leur satisfaction.

Vous travaillerez avec les équipes CSM, Care, Key Account Management et Produit, et participerez activement au renouvellement et au développement du portefeuille tout en facilitant les