Gestor de Éxito del Cliente y Crecimiento

Harbiz; Madrid; Presencial; EUR 32.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Salario fijo + variable

Cobee descuentos transporte

Acceso a gimnasios Wellhub

Seguro médico Cigna

Día de cumpleaños libre

Descripción de la vacante

Harbiz busca un/una Customer Success Manager para retener y hacer crecer el MRR de tu cartera en una startup Health & Wellness. Serás responsable de la retención neta, expansión, contracción y churn, entendiendo el negocio de cada cliente y actuando con iniciativa.

Trabajarás reportando al Head of Customer Success, sin gestionar equipo, y colaborarás con ventas, producto y operaciones. Se valorará experiencia en SaaS, manejo de CRM (HubSpot) y capacidad analítica para forecastear y priorizar

Formación

• 2-4 años de experiencia en Customer Success, Account Management, Inside Sales o Ventas en SaaS.
• Perfil comercial centrado en llamar, proponer y negociar.
• Conocimiento de MRR, ARPA y churn; saber leer el uso del producto.
• Experiencia con CRM, preferible HubSpot.

Responsabilidades

• Gestionar una cartera de cuentas asignadas y conocer su uso del producto.
• Segmentar cartera por valor y riesgo y planificar el contacto.
• Desarrollar pipeline de expansión en CRM.
• Ejecutar ciclo comercial completo: discovery, propuesta, objeciones y cierre.
• Recuperar clientes que bajaron de plan.
• Detectar señales de expansión y convertirlas en oportunidades.
• Mantener HubSpot al día con actividades y oportunidades actualizadas.
• Preparar forecasting semanal de expansión y saves.

Conocimientos

Perfil comercial

Cierre de ventas

Gestión de CRM

Inglés valorable

Herramientas

HubSpot

Descripción del empleo

Harbiz busca un/una Customer Success Manager para retener y hacer crecer el MRR de tu cartera en una startup Health & Wellness. Serás responsable de la retención neta, expansión, contracción y churn, entendiendo el negocio de cada cliente y actuando con iniciativa.

Trabajarás reportando al Head of Customer Success, sin gestionar equipo, y colaborarás con ventas, producto y operaciones. Se valorará experiencia en SaaS, manejo de CRM (HubSpot) y capacidad analítica para forecastear y priorizar