Customer Service Technician

Arthrex España; Barcelona; Hybrid; EUR 21,000 - 32,000; Part time

Benefits offered by this job

Teletrabajo 50%

Contrato vía ETT

Oportunidad de incorporación

Job summary

Arthrex España busca una persona para cubrir la función de Customer Service Technician en sus oficinas de Barcelona. Entre las tareas se incluyen la gestión de pedidos, facturación y atención a incidencias de envío y cobros, manteniendo actualizadas las fichas de clientes y cumpliendo las directrices de calidad.

Se valorará formación en atención al cliente, 2–3 años de experiencia, inglés B1, conocimientos de MS Office y ERP; posibilidad de teletrabajo 50% tras período de capacitación y contrato

Qualifications

• Formación profesional relacionada con atención al cliente.
• Experiencia laboral en atención al cliente de 2–3 años deseable.
• Inglés mínimo nivel B1.
• Conocimientos prácticos en ERP y MS Office.
• Conocimientos de EDI y facturación electrónica deseables.

Responsibilities

• Gestión de todos los pedidos recibidos.
• Gestión de la facturación.
• Gestión de incidencias de envío y facturación.
• Mantener fichas de clientes actualizadas.
• Informar al coordinador sobre el estado de incidencias y facturación.
• Colaboración con el equipo comercial y cumplir normas de calidad.

Skills

Gestión de pedidos

Gestión de atención al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Resolución de incidencias

Education

Formación profesional en atención al cliente

Tools

MS Office

ERP

EDI

Facturación electrónica

Job description

Para nuestras oficinas en Barcelona buscamos una persona para desarrollar las funciones de Customer Service Technician.

Las principales funciones, entre otras, serán:

• Gestión de todos los pedidos recibidos.
• Gestión de la facturación.
• Gestión de las incidencias de envío.
• Gestión de las incidencias de facturación.
• Información al coordinador del estado de las incidencias de cada cliente.
• Información al coordinador del estado de la facturación de cada cliente.
• Mantenimiento de las fichas de clientes.
• Cumplimiento de las instrucciones de trabajo que se realicen en el Dpto. de Atención al Cliente.
• Cumplimiento de todas las normas específicas de la empresa y las directrices de calidad.
• Colaboración/apoyo a los comerciales.

Se requiere:

• Preferentemente formación profesional en el ámbito de atención al cliente.
• Preferiblemente experiencia laboral en el ámbito de la gestión de atención al cliente 2-3 años.
• Preferiblemente conocimientos de inglés (nivel B1).
• Deseable experiencia con aplicaciones MS Office.
• Preferiblemente conocimientos prácticos en ERP.
• Deseable conocimiento EDI y facturación electrónica.>
• Contrato vía ETT, de 6 a 18 meses de duración, con posibilidad de incorporación.
• Incorporación a una gran empresa con un proyecto estable.
• Posibilidad de crecimiento dentro de la misma empresa
• Teletrabajo 50% (iniciando después del período de capacitación inicial).
• Jornada intensiva en verano.
• Un atractivo plan de desarrollo profesional y un paquete de compensación + beneficios interesantes.

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