CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

AFFINIS Selección de Personal & Headhunting; Santa Perpètua de Mogoda; Hybrid; EUR 28,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurante

Seguro de vida

Beneficios corporativos

Job summary

Affinis busca un/a Customer Service Specialist para gestionar pedidos y atender a clientes en un entorno dinámico. Se realizará soporte al equipo comercial y coordinación interdepartamental para asegurar respuestas ágiles y una experiencia de cliente de alta calidad.

Contrato estable, modelo híbrido con teletrabajo 30% y salario entre 28.000€ y 30.000€ brutos anuales, según experiencia. Beneficios sociales incluidos.

Qualifications

• CFGM en Administración o CFGS en Administración y Finanzas o Transporte y Logística.
• Experiencia mínima de 2 años en Customer Service, gestión de pedidos o back office comercial.
• Experiencia gestionando alto volumen de pedidos y comunicaciones con clientes.

Responsibilities

• Gestionar y tramitar los pedidos de clientes en el sistema.
• Atender consultas e incidencias sobre pedidos, entregas y plazos.
• Realizar el seguimiento de reclamaciones, devoluciones y reposiciones de material.
• Coordinarse con departamentos internos para una respuesta ágil al cliente.

Skills

Atención al cliente

Gestión de pedidos

Comunicación con clientes

Ofimática

Education

CFGM Administración

CFGS Administración y Finanzas

Transporte y Logística

Tools

ERP/CRM

Microsoft Dynamics AX

Job description

¿Te motiva trabajar en un entorno dinámico, gestionando la relación con clientes y contribuyendo a ofrecer un servicio ágil, eficiente y de calidad?

Nuestro cliente, multinacional del sector químico, precisa incorporar un/a:

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Santa Perpètua de Mogoda (Vallès Oriental).

QUÉ OFRECEMOS:

• Incorporación estable en empresa multinacional del sector industrial, consolidada y en crecimiento.
• Horario flexible de lunes a jueves (8:00h/9:00h - 17:00h/18:00h). Viernes intensivo (08:00h/09:00h- 14:00h/15:00h).
• Modelo híbrido con un 30 % de teletrabajo.
• Retribución salarial según experiencia y valía (28.000€- 30.000€).
• Beneficios sociales: ticket restaurante, seguro de vida y otros beneficios corporativos.
• Integración en un equipo consolidado, colaborativo y con buen ambiente de trabajo.

REQUISITOS CLAVE:

• CFGM en Administración o Actividades Comerciales, o CFGS en Administración y Finanzas o Transporte y Logística.
• Experiencia mínima de 2 años en Customer Service, gestión de pedidos o back office comercial.
• Experiencia gestionando un elevado volumen de pedidos, referencias y comunicaciones con clientes.
• Buen dominio de herramientas ofimáticas y experiencia con ERP/CRM. Valorable Microsoft Dynamics AX.

FUNCIONES / RESPONSABILIDADES:

• Gestionar y tramitar los pedidos de clientes, asegurando su correcta introducción y seguimiento en el sistema.
• Atender consultas e incidencias relacionadas con pedidos, entregas, disponibilidad de producto y plazos.
• Realizar el seguimiento de reclamaciones, devoluciones y reposiciones de material.
• Coordinarse con los departamentos internos para garantizar una respuesta ágil y eficiente al cliente.
• Proporcionar soporte administrativo y operativo al equipo comercial.
• Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en los sistemas de gestión.

Valoramos la diversidad y la igualdad de oportunidades en el ámbito laboral. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad u otras características protegidas por la ley.