Customer Service Project Logistics M/F

GEODIS; Bilbao; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

GEODIS FF Spain busca incorporar en Bilbao una persona para el puesto de Operaciones/Customer Service en el departamento de Project Logistics. Te encargarás de gestionar el servicio postventa y asegurar la satisfacción de clientes de proyectos industriales en un entorno internacional con toque familiar.

La persona ideal tiene al menos 3 años de experiencia en Customer Service y una fuerte orientación al cliente, con capacidad de organización y atención al detalle.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en posiciones de Customer Service, atención al cliente o gestión operativa en Freight Forwarding y en proyectos industriales.
• Perfil con clara orientación al cliente, capacidad de organización y atención al detalle.
• Habilidad para gestionar incidencias y reclamaciones con profesionalidad y rapidez.
• Experiencia en Project Logistics o en operaciones logísticas complejas.

Responsibilities

• Responder de manera precisa y ágil a solicitudes de información o servicio relacionadas con nuestras operaciones.
• Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus servicios, entregas e incidencias.
• Gestionar incidencias y reclamaciones con profesionalidad y rapidez.
• Detectar necesidades de los clientes y trasladarlas al equipo comercial.
• Colaborar puntualmente con ventas en el asesoramiento sobre productos y servicios.
• Cotizar puntualmente servicios que los clientes o las oficinas de GEODIS puedan necesitar.

Skills

Customer Service

Freight Forwarding

Project Logistics

Job description

GEODIS es un proveedor logístico global de referencia, reconocido por su experiencia en todas las áreas de la cadena de suministro. Como socio de crecimiento para sus clientes, GEODIS está especializado en cinco líneas de negocio: Optimización de la Cadena de Suministro, Freight Forwarding Global, Logística Contractual Global, Distribución & Express y Red Europea de Transporte Terrestre. Con una red que abarca cerca de 166 países.

En GEODIS FF Spain seguimos creciendo y queremos incorporar en Bilbao una persona para desempeñar el puesto de Operaciones / Customer Service en el departamento de Project Logistics.

Si te apasiona ofrecer un servicio excelente, anticiparte a las necesidades de los clientes de proyectos industriales y formar parte de un entorno internacional con un toque familiar, ésta puede ser tu próxima oportunidad.

¿Cuál será tu misión?

Serás la persona responsable de gestionar el servicio postventa de acuerdo con los compromisos comerciales adquiridos con nuestros clientes, garantizando su satisfacción y el cumplimiento de los estándares de la compañía.

Tus principales responsabilidades

Atención y relación con clientes

• Responder de manera precisa y ágil a solicitudes de información o servicio relacionadas con nuestras operaciones.
• Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus servicios, entregas e incidencias.
• condiciones de recogida,
• plazos de entrega,
• manipulación,
• almacenamiento,
• Gestionar, tramitar y dar respuesta a incidencias que se pudieran dar, asegurando una atención profesional y orientada a soluciones.

Coordinación comercial y soporte al negocio

• Detectar necesidades de los clientes y trasladarlas al equipo comercial.
• Colaborar puntualmente con ventas en el asesoramiento sobre productos y servicios.
• Cotizar puntualmente servicios que los clientes o las oficinas de GEODIS puedan necesitar.
• Experiencia mínima de 3 años en posiciones de Customer Service, atención al cliente o gestión operativa en Freight Forwarding y en concret}o, en entornos del mundo de los proyectos industriales.
• Perfil con clara orientación al cliente, capacidad de organización y atención al detalle.
• Habilidad para gestionar incidencias y reclamaciones con profesionalidad y rapidez.
• Capacidad para coordinarse con equipos operativos y comerciales.
• Buen nivel de comunicación, proactividad y enfoque en mejora continua.
• Experiencia en Project Logistics o en operaciones logísticas complejas.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos e internacionales.

En GEODIS creemos en el talento, la colaboración y la excelencia operativa. Formarás parte de una compañía global, innovadora y orientada al cliente, donde podrás aportar valor real y seguir desarrollando tu carrera en el sector logístico.

Ubicación: Bilbao
Compañía: GEODIS FF Spain
Posición: Customer Service Project Logistics

Si quieres formar parte de un equipo comprometido con la excelencia y la satisfacción del cliente, te estamos buscando.