Customer Service Agent: Remote, Multilingual Support

SIXT; Cerdanyola del Vallés; Hybrid; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de salud privado

Horarios flexibles

Trabajo desde casa hasta 6 días al mes

Eventos internacionales

Job summary

SIXT busca un Agent Customer Service para resolver quejas de clientes por teléfono o correo electrónico, apoyando sucursales y manteniendo altos estándares de calidad.

Entre las tareas estará atender quejas vía teléfono, email, Salesforce y redes sociales, gestionar facturas y reembolsos, y colaborar en procesos de facturación. Se valorará dominio del español y preferencia por inglés/alemán.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Excelentes habilidades de atención al cliente, empatía, conocimiento de software y ventas.
• Dominio de español; inglés y alemán es un plus.

Responsibilities

• Atender y resolver quejas de clientes por teléfono, correo electrónico, Salesforce y redes sociales.
• Realizar tareas administrativas del departamento de atención al cliente.
• Gestionar y responder correos recibidos a través de direcciones SIXT España.
• Apoyar a las sucursales en la corrección de facturas y reembolsos.
• Proporcionar soporte en procesos de facturación y ajustes en facturas.

Skills

Atención al cliente

Empatía

Conocimiento de software

Ventas

Trabajo en equipo

Tools

Salesforce

Job description

SIXT busca un Agent Customer Service para resolver quejas de clientes por teléfono o correo electrónico, apoyando sucursales y manteniendo altos estándares de calidad.

Entre las tareas estará atender quejas vía teléfono, email, Salesforce y redes sociales, gestionar facturas y reembolsos, y colaborar en procesos de facturación. Se valorará dominio del español y preferencia por inglés/alemán.