Customer & Logistics Lead – Iberia

Elica

Barcelona

Presencial

EUR 27.000 - 33.000

Jornada completa

hace 23 horas

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Descripción de la vacante

Elica busca un Customer Service & Logistics Specialist – Iberia para asegurar la correcta ejecución del proceso de gestión de pedidos, desde su introducción hasta la entrega final, manteniendo altos estándares de servicio y una experiencia de cliente excepcional.

Responsabilizarás de la introducción de pedidos en SAP, el seguimiento, la gestión de flujos EDI, la coordinación de envíos y el control de stock, trabajando estrechamente con almacenes y el equipo comercial para lograr entregas a

Formación

Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
Dominio profesional completo del español.
Nivel de inglés o italiano valorable en entorno internacional.
Buen manejo del paquete Office, especialmente Excel.
Conocimiento de SAP y otros sistemas ERP valorable.
Experiencia en gestión de pedidos y coordinación logística.
Capacidad de organización, resolución de problemas y orientación al cliente.

Responsabilidades

Supervisar el ciclo completo de gestión de pedidos.
Gestionar la introducción de pedidos en SAP y su seguimiento.
Supervisar y gestionar los flujos EDI, asegurando la correcta integración y tratamiento de pedidos.
Coordinar el envío de mercancía, verificando la disponibilidad de stock y garantizando entregas en tiempo y forma (OTIF).
Controlar y gestionar el stock de materiales en colaboración con almacenes y operadores logísticos.
Actuar como punto de contacto para clientes y equipo comercial, proporcionando asesoramiento sobre productos y consulta de catálogos.
Gestionar incidencias relacionadas con pedidos y logística (errores EDI, retrasos, faltantes, devoluciones y reclamaciones), asegurando su resolución eficaz.