Iberia Customer Service & Logistics Expert

Elica S.p.A.

Barcelona

Presencial

EUR 27.000 - 33.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Descripción de la vacante

Elica S.p.A. busca un Especialista de Servicio al Cliente y Logística para Iberia en Barcelona.

Será responsable de asegurar la correcta ejecución del proceso de gestión de pedidos, desde su introducción hasta la entrega final, garantizando altos estándares de servicio y una excelente experiencia de cliente. Las funciones incluyen supervisión del ciclo de pedidos, gestión en SAP, flujos EDI y coordinación de envíos con verificación de stock y OTIF.

Formación

Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
Dominio profesional completo del español.
Nivel de inglés o italiano valorable en entorno internacional.
Buen manejo del paquete Office, especialmente Excel.
Conocimiento de SAP y otros sistemas ERP valorable.
Experiencia en gestión de pedidos y coordinación logística.
Capacidad de organización, resolución de problemas y orientación al cliente.

Responsabilidades

Supervisar el ciclo completo de gestión de pedidos.
Gestionar la introducción de pedidos en SAP, seguimiento y actualización.
Supervisar y gestionar los flujos EDI, asegurando la correcta integración y tratamiento de pedidos.
Coordinar el envío de mercancía, verificando stock y entregas OTIF.
Controlar y gestionar el stock de materiales con almacenes y operadores logísticos.
Actuar como punto de contacto para clientes y equipo comercial, asesorando sobre productos y catálogos.
Gestionar incidencias relacionadas con pedidos y logística (EDI, retrasos, faltantes, devoluciones y reclamaciones).