Customer Service & Logistics Specialist – Iberia

Elica S.p.A.; Barcelona; Presencial; EUR 27.000 - 33.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Elica S.p.A. busca un Especialista de Servicio al Cliente y Logística para Iberia en Barcelona.

Será responsable de asegurar la correcta ejecución del proceso de gestión de pedidos, desde su introducción hasta la entrega final, garantizando altos estándares de servicio y una excelente experiencia de cliente. Las funciones incluyen supervisión del ciclo de pedidos, gestión en SAP, flujos EDI y coordinación de envíos con verificación de stock y OTIF.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
• Dominio profesional completo del español.
• Nivel de inglés o italiano valorable en entorno internacional.
• Buen manejo del paquete Office, especialmente Excel.
• Conocimiento de SAP y otros sistemas ERP valorable.
• Experiencia en gestión de pedidos y coordinación logística.
• Capacidad de organización, resolución de problemas y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Supervisar el ciclo completo de gestión de pedidos.
• Gestionar la introducción de pedidos en SAP, seguimiento y actualización.
• Supervisar y gestionar los flujos EDI, asegurando la correcta integración y tratamiento de pedidos.
• Coordinar el envío de mercancía, verificando stock y entregas OTIF.
• Controlar y gestionar el stock de materiales con almacenes y operadores logísticos.
• Actuar como punto de contacto para clientes y equipo comercial, asesorando sobre productos y catálogos.
• Gestionar incidencias relacionadas con pedidos y logística (EDI, retrasos, faltantes, devoluciones y reclamaciones).

Conocimientos

Order management

Logistics coordination

Customer service

EDI

Español

Inglés

Italiano

Herramientas

SAP

Excel

Descripción del empleo

Company Elica S.p.A. Location Barcellona, Spagna Functional Area Customer Support

Customer Service & Logistics Specialist – Iberia

Será responsable de asegurar la correcta ejecución del proceso de gestión de pedidos, desde su introducción hasta la entrega final, garantizando altos estándares de servicio y una excelente experiencia de cliente.

• Supervisar el ciclo completo de gestión de pedidos;
  
• Gestionar la introducción de pedidos en SAP, así como su seguimiento y actualización;
  
• Supervisar y gestionar los flujos EDI, asegurando la correcta integración y tratamiento de pedidos;
  
• Coordinar el envío de mercancía, verificando la disponibilidad de stock y garantizando entregas en tiempo y forma (OTIF);
  
• Controlar y gestionar el stock de materiales en colaboración con almacenes y operadores logísticos;
  
• Actuar como punto de contacto para clientes y equipo comercial, proporcionando asesoramiento sobre productos y consulta de catálogos;
  
• Gestionar incidencias relacionadas con pedidos y logística (errores EDI, retrasos, faltantes, devoluciones y reclamaciones), asegurando su resolución eficaz.
• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar;
  
• Dominio profesional completo del español;
  
• Nivel de inglés o italiano valorable en entorno internacional;
  
• Buen manejo del paquete Office, especialmente Excel;
  
• Conocimiento de SAP y otros sistemas ERP valorable;
  
• Experiencia en gestión de pedidos y coordinación logística;
  
• Capacidad de organización, resolución de problemas y orientación al cliente.

Compensación y Beneficios

El puesto ofrece un salario base bruto anual a partir de 30.000 €, de conformidad con la legislación española y los convenios colectivos aplicables.

El proceso de selección está diseñado para ser claro y transparente. Normalmente comienza con una evaluación inicial del currículum. Los candidatos que reciban una valoración positiva en esta fase pasarán a una primera entrevista con el Hiring Manager y/o el equipo de Recursos Humanos. Tras un resultado positivo de la primera entrevista, los candidatos seleccionados serán invitados a una segunda ronda de entrevistas. Se proporciona retroalimentación durante todo el proceso para garantizar claridad y alineación en cada etapa. Se anima a postularse también a aquellos candidatos que, aunque no cumplan todos los requisitos, demuestren una fuerte motivación y potencial.

Igualdad de Oportunidades, Diversidad e Inclusión

Elica está comprometida con la creación de un entorno laboral diverso, equitativo e inclusivo, donde cada persona sea valorada por sus perspectivas, experiencias y potencial únicos. Damos la bienvenida a las candidaturas de todas las personas cualificadas, independientemente de su edad, género, origen étnico, nacionalidad, religión, orientación sexual, discapacidad (visible o no visible), creencias personales o situación socioeconómica.