Customer Service & Logistics Specialist – Iberia

Elica S.p.A.; Bellprat; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Elica S.p.A. busca un perfil de Customer Service & Logistics Specialist – Iberia para asegurar la gestión de pedidos desde su introducción hasta la entrega final, manteniendo altos estándares de servicio al cliente.

Las responsabilidades incluyen supervisar el ciclo de pedidos, entradas en SAP, flujos EDI y coordinación de envíos con stock disponible para entregas OTIF, además de apoyar al equipo comercial y resolver incidencias de logística.

Formación

• Conocimientos de gestión de pedidos y logística.
• Capacidad de coordinar flujos de información entre ventas, almacén y clientes.
• Habilidad para resolver incidencias relacionadas con pedidos y entregas.
• Experiencia en atención y asesoramiento a clientes.

Responsabilidades

• Supervisar el ciclo completo de gestión de pedidos.
• Gestionar la introducción de pedidos en SAP y su seguimiento.
• Supervisar y gestionar flujos EDI e integración de pedidos.
• Coordinar envío de mercancía y verificar stock para entregas OTIF.
• Controlar y gestionar el stock en colaboración con almacenes y operadores logísticos.
• Ser punto de contacto para clientes y equipo comercial y asesorar sobre productos.
• Gestionar incidencias de pedidos y logística (errores EDI, retrasos, devoluciones).

Conocimientos

gestión de pedidos

atención al cliente

coordinación logística

control de stock

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Actualmente estamos en proceso de selección de un candidato para cubrir un puesto de Customer Service & Logistics Specialist – Iberia.

EL IMPACTO:

Será responsable de asegurar la correcta ejecución del proceso de gestión de pedidos, desde su introducción hasta la entrega final, garantizando altos estándares de servicio y una excelente experiencia de cliente.

PRINCIPALES ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES:

• Supervisar el ciclo completo de gestión de pedidos;
• Gestionar la introducción de pedidos en SAP, así como su seguimiento y actualización;
• Supervisar y gestionar los flujos EDI, asegurando la correcta integración y tratamiento de pedidos;
• Coordinar el envío de mercancía, verificando la disponibilidad de stock y garantizando entregas en tiempo y forma (OTIF);
• Controlar y gestionar el stock de materiales en colaboración con almacenes y operadores logísticos;
• Actuar como punto de contacto para clientes y equipo comercial, proporcionando asesoramiento sobre productos y consulta de catálogos;
• Gestionar incidencias relacionadas con pedidos y logística (errores EDI, retrasos, faltantes, devoluciones y reclamaciones), asegurando su resolución eficaz.