Customer Service & Logistics Specialist – Iberia

Elica; Barcelona; Presencial; EUR 27.000 - 33.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Elica busca un Customer Service & Logistics Specialist – Iberia para asegurar la correcta ejecución del proceso de gestión de pedidos, desde su introducción hasta la entrega final, manteniendo altos estándares de servicio y una experiencia de cliente excepcional.

Responsabilizarás de la introducción de pedidos en SAP, el seguimiento, la gestión de flujos EDI, la coordinación de envíos y el control de stock, trabajando estrechamente con almacenes y el equipo comercial para lograr entregas a

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
• Dominio profesional completo del español.
• Nivel de inglés o italiano valorable en entorno internacional.
• Buen manejo del paquete Office, especialmente Excel.
• Conocimiento de SAP y otros sistemas ERP valorable.
• Experiencia en gestión de pedidos y coordinación logística.
• Capacidad de organización, resolución de problemas y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Supervisar el ciclo completo de gestión de pedidos.
• Gestionar la introducción de pedidos en SAP y su seguimiento.
• Supervisar y gestionar los flujos EDI, asegurando la correcta integración y tratamiento de pedidos.
• Coordinar el envío de mercancía, verificando la disponibilidad de stock y garantizando entregas en tiempo y forma (OTIF).
• Controlar y gestionar el stock de materiales en colaboración con almacenes y operadores logísticos.
• Actuar como punto de contacto para clientes y equipo comercial, proporcionando asesoramiento sobre productos y consulta de catálogos.
• Gestionar incidencias relacionadas con pedidos y logística (errores EDI, retrasos, faltantes, devoluciones y reclamaciones), asegurando su resolución eficaz.

Conocimientos

Gestión de pedidos

Coordinación logística

Atención al cliente

Excel

Herramientas

SAP

ERP systems

Descripción del empleo

Puesto

Actualmente estamos en proceso de selección de un candidato para cubrir un puesto de

Customer Service & Logistics Specialist – Iberia.

El Impacto

Será responsable de asegurar la correcta ejecución del proceso de gestión de pedidos, desde su introducción hasta la entrega final, garantizando altos estándares de servicio y una excelente experiencia de cliente.

Elica, Italian company standing at the forefront of cooking appliance production and design, a global leader in kitchen extraction systems with over 50 years of history. European major player in the production of electric motors for household appliances and heating boilers. 2,600 staff employed in its Fabriano headquarters and in its seven production sites in Italy, Poland, Mexico and China: these are Elica's figures, successfully achieved under the constant guidance of the company President Francesco Casoli. Results driven by corporate values that have always inspired every single project, product and activity: design that meets aesthetics and performance for an extraordinary cooking experience, art destined as a model for creative processes and working methods, and innovation to support technological solutions capable of enhancing product functionality.

Principales Actividades y Responsabilidades

• Supervisar el ciclo completo de gestión de pedidos;
• Gestionar la introducción de pedidos en SAP, así como su seguimiento y actualización;
• Supervisar y gestionar los flujos EDI, asegurando la correcta integración y tratamiento de pedidos;
• Coordinar el envío de mercancía, verificando la disponibilidad de stock y garantizando entregas en tiempo y forma (OTIF);
• Controlar y gestionar el stock de materiales en colaboración con almacenes y operadores logísticos;
• Actuar como punto de contacto para clientes y equipo comercial, proporcionando asesoramiento sobre productos y consulta de catálogos;
• Gestionar incidencias relacionadas con pedidos y logística (errores EDI, retrasos, faltantes, devoluciones y reclamaciones), asegurando su resolución eficaz.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar;
• Dominio profesional completo del español;
• Nivel de inglés o italiano valorable en entorno internacional;
• Buen manejo del paquete Office, especialmente Excel;
• Conocimiento de SAP y otros sistemas ERP valorable;
• Experiencia en gestión de pedidos y coordinación logística;
• Capacidad de organización, resolución de problemas y orientación al cliente.

Compensación y Beneficios

El puesto ofrece un salario base bruto anual a partir de 30.000 €, de conformidad con la legislación española y los convenios colectivos aplicables.

Proceso de Selección

El proceso de selección está diseñado para ser claro y transparente. Normalmente comienza con una evaluación inicial del currículum. Los candidatos que reciban una valoración positiva en esta fase pasarán a una primera entrevista con el Hiring Manager y/o el equipo de Recursos Humanos. Tras un resultado positivo de la primera entrevista, los candidatos seleccionados serán invitados a una segunda ronda de entrevistas. Se proporciona retroalimentación durante todo el proceso para garantizar claridad y alineación en cada etapa. Se anima a postularse también a aquellos candidatos que, aunque no cumplan todos los requisitos, demuestren una fuerte motivación y potencial.

Igualdad de Oportunidades, Diversidad e Inclusión

Elica está comprometida con la creación de un entorno laboral diverso, equitativo e inclusivo, donde cada persona sea valorada por sus perspectivas, experiencias y potencial únicos. Damos la bienvenida a las candidaturas de todas las personas cualificadas, independientemente de su edad, género, origen étnico, nacionalidad, religión, orientación sexual, discapacidad (visible o no visible), creencias personales o situación socioeconómica.