CRM Specialist – Ecommerce Growth & Personalization

La Casa de las Carcasas; Jaraíz de la Vera; Presencial; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La Casa de las Carcasas, una empresa líder en ecommerce, busca un/a CRM Specialist para unirse al equipo de Ecommerce y fortalecer nuestra estrategia CRM orientada a negocio.

Serás responsable de definir y ejecutar campañas multicanal (email, SMS, WhatsApp), crear automatizaciones como welcome flow y carrito abandonado, y analizar resultados para impulsar la fidelización y el revenue. Colaborarás con Ecommerce, Marketing, Retail y Producto para lograr objetivos de negocio.

Formación

• Conocimiento de herramientas como Brevo y Salesforce Marketing Cloud o similares.
• Experiencia creando automatizaciones y segmentaciones avanzadas.
• Capacidad analítica para interpretar datos y convertirlos en acciones concretas.
• Sensibilidad comercial y foco en cliente.
• Buena capacidad de redacción y criterio de marca.
• Organización y atención al detalle.

Responsabilidades

• Definir, ejecutar y optimizar la estrategia CRM para ecommerce y retail.
• Crear y gestionar campañas de email marketing, SMS, WhatsApp y otros canales directos.
• Diseñar automatizaciones clave (welcome flow, carrito abandonado, post‑compra, winback, fidelización).
• Segementar la base de datos por comportamiento, recurrencia y ciclo de vida del cliente.
• Analizar resultados (open rate, CTR, conversión, revenue, churn, LTV) y proponer mejoras.
• Trabajar con Ecommerce, Marketing, Retail y Producto para cohesionar campañas y mensajes.
• Alinear el calendario CRM con lanzamientos y promociones.
• Mantener calidad de la base de datos y buenas prácticas de captación y consentimiento.
• Identificar oportunidades de personalización y mejora continua.

Conocimientos

CRM automation

Email marketing

Data analysis

Segmentation

Brevo

Salesforce Marketing Cloud

Shopify

GA4

Looker Studio

Herramientas

Brevo

Salesforce Marketing Cloud

Shopify

GA4

Looker Studio

Descripción del empleo

La Casa de las Carcasas, una empresa líder en ecommerce, busca un/a CRM Specialist para unirse al equipo de Ecommerce y fortalecer nuestra estrategia CRM orientada a negocio.

Serás responsable de definir y ejecutar campañas multicanal (email, SMS, WhatsApp), crear automatizaciones como welcome flow y carrito abandonado, y analizar resultados para impulsar la fidelización y el revenue. Colaborarás con Ecommerce, Marketing, Retail y Producto para lograr objetivos de negocio.