CRM & Customer Marketing Lead

Salvador Escoda, S.A.; Barcelona; Presencial; EUR 50.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SALVADOR ESCODA busca incorporar un/a CRM & Customer Marketing Lead para diseñar y desarrollar desde cero la función de CRM, con impacto directo en el crecimiento del negocio. Serás responsable de construir la base de datos, definir segmentaciones, automatizaciones y programas de fidelización, mejorando la experiencia en todos los canales.

Requisitos: grado en Marketing o similar; 5 años en CRM/Marketing Automation; liderar proyectos CRM; conocimientos de Salesforce, HubSpot o Dynamics y

Formación

• Grado universitario en Marketing, Publicidad o similar.
• Experiencia mínima de 5 años en CRM, Customer Marketing o Marketing Automation.
• Experiencia liderando proyectos CRM de principio a fin.

Responsabilidades

• Estrategia CRM y Customer Marketing.
• Liderar campañas de fidelización, activación y reactivación.
• Análisis KPIs y optimización.

Educación

Grado universitario en Marketing o similar

Experiencia mínima de 5 años en CRM/Customer Marketing/Marketing Automation

Herramientas

Salesforce

HubSpot

Microsoft Dynamics

Looker Studio

Google Analytics

Descripción del empleo

SALVADOR ESCODA buscamos incorporar un/a CRM & Customer Marketing Lead para diseñar, implantar y desarrollar desde cero la función de CRM dentro de la organización.

Se trata de una posición estratégica con un impacto directo en el crecimiento del negocio, donde tendrás la oportunidad de construir la base de datos de clientes, definir segmentaciones, implantar automatizaciones, desarrollar programas de fidelización y liderar iniciativas orientadas a mejorar la experiencia de cliente en todos los canales.

Si te apasiona combinar estrategia, datos, tecnología y conocimiento del cliente para generar resultados de negocio, ¡queremos conocerte!

¿Cuál será tu misión?

Definir e impulsar la estrategia de CRM y Customer Marketing de la compañía, creando las capacidades, procesos y herramientas necesarias para fortalecer la relación con los clientes, incrementar la recurrencia de compra y maximizar el valor generado a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.

¿Qué harás en tu día a día?

• Estrategia CRM y Customer Marketing
• Liderar campañas de fidelización, activación y reactivación
• Análisis KPIs y optimización
• Formación: Grado universitario en Marketing, Publicidad o similar
• Experiencia mínima de 5 años en posiciones de CRM, Customer Marketing o Marketing Automation
• Experiencia demostrable liderando proyectos CRM de principio a fin
• Experiencia implantando estrategias, procesos o herramientas CRM
• Valorable experiencia en entornos B2B, distribución, retail, industria o eCommerce
• Acostumbrado/a a trabajar con múltiples stakeholders y entornos de transformación digital

Conocimientos técnicos:

• CRM: Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics o plataformas similares
• Herramientas de Marketing Automation
• Segmentación avanzada y Customer Journeys
• Excel avanzado y análisis de datos
• Google Analytics y/o Looker Studio
• Integraciones CRM, ERP y eCommerce
• Conocimiento de RGPD y gestión de BBDD
• Castellano y catalán
• Mentalidad estratégica y orientación a negocio
• Capacidad para construir procesos y estructuras desde cero
• Alta capacidad analítica y toma de decisiones basada en datos
• Autonomía, iniciativa y capacidad de influencia transversal
• Orientación a resultados y mejora continua
• Pasión por la experiencia de cliente y la innovación digital
• La oportunidad de liderar la creación de la función CRM en una compañía en crecimiento
• Un proyecto estratégico con visibilidad e impacto directo en el negocio
• Entorno colaborativo y multidisciplinar
• Posibilidades de desarrollo profesional y crecimiento futuro
• Franja salarial de 50 a 60K + 5 a 10% variables, según experiencia técnica del perfil
• Jornada completa 40h/semanales: 1 semana de 8h a 18h, 2nda semana de 7:45h a 15:45h