CRM Specialist

Latinia; Barcelona; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Latinia busca un/a CRM Specialist en Barcelona para liderar la administración de Microsoft Dynamics 365 en un entorno híbrido. El candidato ideal tendrá de 2 a 4 años de experiencia en Email Marketing y una fuerte capacidad analítica.

La función incluye el diseño de campañas automatizadas y la optimización de procesos comerciales y métricas mediante Power BI. Se valorará experiencia en herramientas de Marketing Automation y la atención al detalle.

Formación

• 2–4 años de experiencia en ejecución y coordinación de Email Marketing.
• Experiencia en campañas de captación y fidelización en entornos B2B.
• Experiencia previa en herramientas de Marketing Automation.

Responsabilidades

• Apoyar en la definición de flujos automatizados en el customer journey.
• Diseñar y ejecutar campañas de marketing durante el ciclo de vida del cliente.
• Gestionar métricas con dashboard mediante Power BI.

Conocimientos

Email Marketing

CRM Management

Power BI

Dynamics 365

Automatización de Marketing

Análisis de Datos

Herramientas

Microsoft Dynamics 365

Power Automate

Descripción del empleo

Este es un puesto a tiempo completo y en modalidad híbrida para un CRM Specialist, ubicado en Barcelona.

Buscamos un/a CRM Specialist con experiencia para liderar la administración, configuración y evolución de Microsoft Dynamics 365 como herramienta central de gestión comercial y marketing.

En este sentido, buscamos a alguien con una fuerte capacidad lógica, resolutivo y mentalidad analítica, capaz de trabajar de forma transversal con equipos multifuncionales, identificar con agilidad oportunidades de automatización, eficiencia y mejora en los procesos comerciales y de marketing.

Campañas de captación y fidelización:

• Apoyar al Growth Marketing Specialist en la definición y diseño de flujos automatizados a lo largo del customer journey, asegurando coherencia entre objetivos de captación, activación y fidelización.
• Diseñar y ejecutar campañas de marketing a lo largo del ciclo de vida del cliente, incluyendo estrategias de lead nurturing, flujos de onboarding y secuencias de reactivación.
• Identificar oportunidades de automatización que permitan acelerar el funnel comercial y mejorar los ratios de conversión.
• Optimizar continuamente los journeys y puntos de contacto, alineando las acciones con los objetivos comerciales y de crecimiento.
• Gestión de métricas con dashboard mediante Power BI.

Operaciones CRM en Dynamics 365:

• Configuración y mantenimiento de entidades, campos, formularios y vistas en Microsoft Dynamics 365.
• Creación y soporte de automatizaciones mediante Power Automate y workflows para mejorar procesos comerciales.
• Gestión y limpieza de datos en el CRM, asegurando calidad, coherencia y correcta organización de la información.

Requisitos clave:

• 2–4 años de experiencia en ejecución y coordinación de Email Marketing.
• Experiencia previa en campañas de captación y fidelización, especialmente en entornos B2B o tecnológicos.
• Experiencia previa en herramientas de Marketing Automation.
• Experiencia en Power BI.
• Imprescindible la atención al detalle y diligencia para los Flujos/Journeys.
• Haber trabajado configurando Dynamics (deseable).
• Haber creado flujos en Power Automate (deseable).
• Haber participado en una implementación o mejora del CRM.
• Entender procesos comerciales (pipeline, lead, oportunidad, etc.).
• Alta capacidad de analítica y lógica.
• Perfil proactivo, resolutivo y orientado a la ejecución.