Crm Junior

La Casa De Las Carcasas; Madrid; Presencial; EUR 32.000 - 46.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Crecimiento profesional

Trabajo transversal

Entorno dinámico

Compañía internacional en expansión

Descripción de la vacante

La Casa De Las Carcasas busca un/a CRM Specialist para liderar la estrategia CRM de ecommerce y retail. Diseñarás y ejecutarás campañas multicanal y automatizaciones para mejorar la fidelización y el revenue.

Trabajarás en un entorno dinámico y en evolución, coordinando con Ecommerce, Marketing, Retail y Producto para alinear mensajes y objetivos. Se valorará experiencia en Shopify y herramientas de analítica y marketing automation.

Formación

• Experiencia previa en CRM, email marketing o automatización de marketing.
• Capacidad analítica para interpretar datos y traducirlos en acciones.
• Conocimiento de herramientas de CRM y marketing automation.

Responsabilidades

• Definir, ejecutar y optimizar la estrategia CRM para ecommerce y retail.
• Crear y gestionar campañas de email, SMS, WhatsApp y otros canales directos.
• Diseñar automatizaciones como welcome flow, carrito abandonado y fidelización.
• Segmentar base de datos por comportamiento, recurrencia y ticket medio.
• Analizar resultados: open rate, CTR, conversión y revenue.
• Colaborar con Ecommerce, Marketing, Retail y Producto para coherencia.

Conocimientos

CRM

Email marketing

Marketing automation

Analytical skills

Herramientas

Brevo

Salesforce Marketing Cloud

Shopify

GA4

Descripción del empleo

¿Te apasiona el mundo ecommerce y quieres impulsar la relación con los clientes a través de estrategias CRM personalizadas y orientadas a resultados? ¿Quieres formar parte de un equipo dinámico, creativo y en plena evolución dentro de La Casa de las Carcasas?

Estamos buscando un/a CRM Specialist para incorporarse a nuestro equipo de Ecommerce y ayudarnos a desarrollar una estrategia CRM más estructurada, personalizada y enfocada en negocio.

¿Qué harás en tu día a día?

Definir, ejecutar y optimizar la estrategia CRM para ecommerce y retail. Crear y gestionar campañas de email marketing, SMS, WhatsApp y otros canales directos. Diseñar automatizaciones clave como welcome flow, carrito abandonado, post-compra, winback, cumpleaños, reactivación, cross-selling y fidelización. Segmentar la base de datos según comportamiento de compra, recurrencia, ticket medio, país, intereses y ciclo de vida del cliente. Analizar resultados de campañas y automatizaciones: open rate, CTR, conversión, revenue, recurrencia, churn y LTV. Proponer acciones para aumentar la repetición de compra, mejorar la experiencia de cliente y potenciar la fidelización. Coordinarte con los equipos de Ecommerce, Paid Media, Retail, Diseño y Producto para asegurar coherencia en campañas, mensajes y objetivos. Trabajar el calendario comercial CRM alineado con lanzamientos, promociones, campañas estacionales y objetivos de negocio. Mantener la calidad de la base de datos, asegurando buenas prácticas de captación, consentimiento y segmentación. Identificar oportunidades de personalización y mejora continua en los journeys de cliente.

¿Qué buscamos en ti?

Experiencia previa en CRM, email marketing o marketing automation, idealmente en ecommerce, retail, moda, lifestyle o consumo. Conocimiento de herramientas como Brevo, Salesforce Marketing Cloud o similares. Experiencia creando automatizaciones y segmentaciones avanzadas. Capacidad analítica para interpretar datos y convertirlos en acciones concretas. Sensibilidad comercial, orientación a resultados y foco en cliente. Buena capacidad de redacción y criterio de marca. Organización, autonomía y atención al detalle. Valorable experiencia trabajando con Shopify, GA4, Looker Studio o herramientas de analítica ecommerce. Valorable nivel de inglés.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a una compañía en crecimiento.
• Posibilidad de construir y desarrollar la estrategia CRM en una fase clave de evolución.
• Trabajo transversal con equipos de Ecommerce, Marketing, Retail y Producto.
• Entorno dinámico, creativo y orientado a resultados.
• La oportunidad de formar parte de una compañía joven, internacional y en plena expansión.

Si te motiva el reto y quieres seguir creciendo en el mundo ecommerce, ¡te estamos esperando!