Costumer Service Francés (15-00h)

Optima Retail; Vilassar de Mar; Presencial; EUR 21 000 - 24 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Descuento en seguro médico privado

Resumo da oferta

Optima Retail, líder en Facility Management para retail, busca perfiles bilingües en francés para atención a clientes y gestión de incidencias en Cataluña. Se valorará experiencia en coordinación de mantenimientos y trato con proveedores.

La posición es a jornada completa en horario de 15:00 a 00:00 h, con residencia en Maresme o alrededores. Ofrecemos entorno joven y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

Qualificações

• Experiencia en atención al cliente o gestión de incidencias.
• Dominio de francés e inglés.
• Residencia en Maresme o alrededores.
• Capacidad de aprendizaje y colaboración en equipo.
• Jornada completa, horario 15:00–00:00, lunes a domingo.

Responsabilidades

• Coordinar y planificar mantenimientos preventivos y correctivos para grandes marcas del sector Retail.
• Gestionar e organizar las intervenciones necesarias en las instalaciones.
• Coordinar agendas y citas entre operarios técnicos y clientes.
• Supervisar el cumplimiento de las especificaciones técnicas de los contratos.
• Elaborar informes internos sobre las actuaciones realizadas.
• Registrar y mantener actualizada la información en nuestras herramientas y bases de datos.

Conhecimentos

Francés fluido

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Planificación de mantenimientos

Coordinación con operarios

Gestión de proveedores

Trabajo en equipo

Proactividad y resolución

Ferramentas

CRM

Bases de datos

ERP

Descrição da oferta de emprego

¿Hablas francés y tienes experiencia en atención al cliente o gestión de incidencias?

Puede que tengamos tu próximo reto profesional.

En Optima Retail somos especialistas en Facility Management para el sector Retail y actualmente operamos en más de 70 países, ofreciendo servicios de mantenimiento para grandes marcas internacionales. Nuestro compromiso con la calidad está respaldado por la certificación de procedimientos de Bureau Veritas.

Buscamos incorporar nuevos/as compañeros/as con francés para seguir creciendo con nosotros.

¿Cuál será tu misión?

• Coordinar y planificar mantenimientos preventivos y correctivos para grandes marcas del sector Retail.
• Gestionar y organizar las intervenciones necesarias en las instalaciones.
• Coordinar agendas y citas entre operarios técnicos y clientes.
• Supervisar el cumplimiento de las especificaciones técnicas de los contratos de mantenimiento.
• Elaborar informes internos sobre las actuaciones realizadas.
• Registrar y mantener actualizada la información en nuestras herramientas y bases de datos.
• Experiencia previa en gestión de incidencias.
• Experiencia en atención a clientes y trato con proveedores.
• Dominio de francés y inglés.
• Nivel B2 de español.
• Valorable experiencia o conocimiento del sector Retail.
• Residencia en la zona del Maresme o alrededores.
• Capacidad de aprendizaje y trabajo en equipo.
• Perfil proactivo, metódico, resolutivo y dinámico.
• Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
• Descuento en seguro médico privado.
• Horario de 15:00 a 00:00 h.
• Jornada completa de lunes a domingo.
• Un ambiente de trabajo joven, dinámico y colaborativo.

En Optima Retail apostamos por un entorno de trabajo inclusivo y diverso, en el que todas las personas tengan las mismas oportunidades.

Si buscas un proyecto internacional, te gustan los idiomas y quieres seguir desarrollándote profesionalmente, nos encantará conocerte.