Facility Management Alemán

Optima Retail; Vilassar de Mar; On-site; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Estabilidad laboral

Descuento en seguro médico privado

Jornada completa

Horarios 9:00-18:00 / 8:00-17:00

Job summary

Optima Retail busca un/a Customer Service con alemán para coordinar y planificar servicios de mantenimiento para marcas internacionales. Serás la pieza clave entre clientes, proveedores y equipos técnicos, asegurando intervenciones dentro de plazos y estándares de calidad.

Debes manejar incidencias, comunicarte en alemán e inglés y gestionar la información en las bases de datos. La posición ofrece jornada completa en un entorno internacional, con opción de desarrollo y beneficios como descuento

Qualifications

• Experiencia previa en gestión y seguimiento de incidencias.
• Experiencia en atención y coordinación con clientes y proveedores.
• Nivel alto de alemán e inglés.
• Nivel B2 de castellano, indispensable para la posición.
• Se valorará experiencia o conocimiento del sector Retail y/o Facility Management.
• Residencia en la zona del Maresme o alrededores.
• Capacidad de aprendizaje y adaptación.
• Facilidad para trabajar en equipo.
• Perfil proactivo, metódico, resolutivo y dinámico.

Responsibilities

• Gestionar la intervención diaria de servicios de mantenimiento.
• Coordinación entre clientes, proveedores y equipos técnicos.
• Asegurar comunicación ágil y eficaz entre las partes.
• Seguir y verificar el cumplimiento de especificaciones técnicas de contratos.
• Elaborar informes y registrar datos en bases de datos y herramientas de gestión.

Skills

Gestión de incidencias

Coordinación con clientes y Provedores

Job description

¡Seguimos creciendo en Optima Retail y queremos hacerlo contigo!

En Optima Retail continuamos ampliando nuestro equipo para seguir ofreciendo soluciones de Facility Management de máxima calidad a grandes marcas del sector Retail.

Actualmente operamos en más de 70 países, coordinando y gestionando servicios de mantenimiento a nivel internacional. Nuestro compromiso con la excelencia está respaldado por procedimientos certificados por el prestigioso sello de Bureau Veritas.

Por eso, buscamos incorporar un/a Customer Service con Alemán que quiera formar parte de nuestro equipo y asumir un papel clave en la coordinación y planificación de servicios de mantenimiento para importantes marcas internacionales.

Si eres una persona organizada, resolutiva, orientada al cliente y te gusta trabajar en un entorno dinámico e internacional, queremos conocerte.

¿Cuál será tu misión?

Serás una pieza clave en la gestión diaria de los servicios de mantenimiento, coordinando intervenciones y asegurando una comunicación ágil y eficaz entre clientes, proveedores y equipos técnicos.

Tu objetivo será garantizar que cada servicio se ejecute correctamente, dentro de los plazos establecidos y cumpliendo los estándares de calidad definidos.

¿Cómo será tu día a día?

• Coordinar y planificar servicios de mantenimiento preventivo y correctivo para grandes marcas del sector Retail.
• Organizar las intervenciones necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de las instalaciones.
• Gestionar y agendar las visitas de los técnicos, coordinándote directamente con las marcas.
• Realizar el seguimiento de los servicios y comprobar el cumplimiento de las especificaciones técnicas establecidas en los contratos de mantenimiento.
• Mantener una comunicación fluida con clientes, proveedores y equipos técnicos.
• Elaborar informes internos sobre las actuaciones realizadas.
• Registrar y mantener actualizada toda la información en nuestras bases de datos y herramientas de gestión.

¿Qué buscamos en ti?

Buscamos una persona con:

• Experiencia previa en gestión y seguimiento de incidencias.
• Experiencia en atención y coordinación con clientes y proveedores.
• Nivel alto de alemán e inglés.
• Nivel B2 de castellano, indispensable para la posición.
• Se valorará experiencia o conocimiento del sector Retail y/o Facility Management.
• Residencia en la zona del Maresme o alrededores.
• Capacidad de aprendizaje y adaptación.
• Facilidad para trabajar en equipo.
• Perfil proactivo, metódico, resolutivo y dinámico.

¿Qué encontrarás en Optima Retail?

• Estabilidad laboral y oportunidades reales de desarrollo profesional.
• Un entorno internacional en una compañía en pleno crecimiento.
• Descuento en seguro médico privado.
• Jornada completa de lunes a viernes.
• Horario de 9:00 a 18:00 h o de 8:00 a 17:00 h.
• Un viernes al mes con jornada intensiva.
• Un equipo joven, dinámico y con muy buen ambiente de trabajo.

En Optima Retail apostamos por las personas

Creemos que los mejores resultados se consiguen creando equipos diversos, colaborativos e inclusivos. Por eso, promovemos la igualdad de oportunidades y valoramos el talento de cada persona.

Además, queremos que te sientas acompañado/a desde el primer momento. Estaremos a tu lado durante todo el proceso de selección para resolver cualquier duda y ayudarte a conocer mejor nuestra compañía.

Te invitamos a descubrir más sobre nosotros a través de nuestro vídeo corporativo y conocer cómo trabajamos para ofrecer soluciones de Facility Management Retail en más de 70 países.

¿Te gustaría formar parte de nuestro crecimiento?

¡Nos encantará conocerte y saber más de ti!