Coordinador de Servicios de Redes y Seguridad — Teletrabajo

NTT DATA Europe & Latam

Bilbao

On-site

EUR 42,000 - 62,000

Full time

14 days+

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Job summary

NTT DATA busca un/a Coordinador/a de Servicios con experiencia en la gestión de redes y seguridad para liderar la operación diaria y coordinar equipos técnicos, sirviendo de interlocutor principal con el cliente.

La persona seleccionada planificará y supervisará la operación diaria, asegurando el cumplimiento de SLA, gestionará incidencias y cambios, y fomentará una colaboración cercana con el cliente para optimizar la prestación del servicio en un entorno dinámico.

Qualifications

Experiencia mínima de 5 años coordinando servicios de operación y mantenimiento de infraestructuras de redes y seguridad.
Experiencia en gestión de equipos técnicos y relación con clientes.
Conocimientos en tecnologías Cisco, Fortinet, Check Point, F5 o HPE Aruba.
Experiencia en herramientas ITSM y seguimiento de SLA y KPIs.
Se valorarán certificaciones Cisco, Fortinet, Check Point, F5, ITIL o gestión de proyectos.

Responsibilities

Coordinar la prestación del servicio y el equipo técnico asignado.
Planificar y supervisar la operación diaria, garantizando el cumplimiento de los SLA.
Actuar como interlocutor con el cliente y coordinar los mecanismos de seguimiento del servicio.
Gestionar incidencias, problemas, cambios y actuaciones programadas.