SOC Delivery Manager

NTT DATA Europe & Latam; Madrid; Hybrid; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

NTT DATA, líder global en consultoría tecnológica, busca un/a SOC Delivery Manager para su unidad Digital Technology. Será responsable de gestionar la demanda de ciberseguridad, liderar proyectos y asegurar el cumplimiento de SLA, presentando informes y proponiendo mejoras.

Se requieren formación en Informática o Telecomunicaciones, experiencia coordinando equipos y excelentes habilidades de comunicación. Se ofrece contrato indefinido, trabajo híbrido y desarrollo en plataforma formativa, con

Qualifications

• Experiencia dirigiendo proyectos de ciberseguridad y gestión de demanda del servicio.
• Capacidad para preparar y presentar informes a clientes y equipos.
• Comunicación fluida con interlocutores de clientes, áreas y proveedores.

Responsibilities

• Gestionar la demanda del servicio de ciberseguridad y liderar proyectos asignados.
• Asegurar el cumplimiento de SLAs y presentar informes de servicio al cliente.
• Impulsar mejoras continuas y soluciones automatizadas dentro del servicio.
• Liderar al equipo para lograr excelencia operativa y coordinación entre áreas.

Skills

Gestión de demanda

Liderazgo de proyectos

Cumplimiento de SLA

Elaboración de informes

Mejora continua

Automatización de servicios

Liderazgo de equipos

Comunicación eficaz

Gestión de stakeholders

Education

Titulación en Informática o Telecomunicaciones

Tools

CISSP

CISM

Job description

NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo referente en consultoría.

Digital Technology es la unidad enfocada a acompañar a las grandes organizaciones iberoamericanas en su transformación digital, generando dividendos digitales a través de la tecnología y el diseño, con enfoque práctico y orientado al negocio.

Para lograrlo, buscamos personas que compartan nuestra curiosidad permanente, pasión por la tecnología, excelencia constante y visión estratégica.

Buscamos incorporar un/a profesional: SOC Delivery Manager, para su sumarse a nuestro equipo de Ciberseguridad:

• Gestionar la demanda del servicio de ciberseguridad.
• Liderar los proyectos bajo su responsabilidad.
• Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio.
• Preparar y presentar al cliente los informes de servicio.
• Proponer acciones de mejora continua.
• Impulsar soluciones automatizadas relativas al servicio.
• Liderar al equipo en la excelencia operativa.
• Poseer formación: Titulación en Informática o Telecomunicaciones.
• Contar con conocimientos técnicos de sistemas y redes.
• Poseer experiencia coordinando equipos técnicos de ciberseguridad y la gestión de la demanda del servicio.
• Poseer habilidades para la preparación y presentación de informes a clientes.
• Contar con capacidad organizativa y con buenas dotes de comunicación.
• Contar con muy buenos skills de comunicación con distintos tipos de interlocutores, clientes, diferentes áreas y proveedores, además de iniciativa y trabajo en equipo.
• Contar con certificaciones de ciberseguridad - CISSP, CISM o similar. (valorable).

Lo que te ofrecemos:

• Formar parte de un equipo de élite, especializado en la unión entre estrategia y tecnología.
• Contrato indefinido con revisiones de categoría y salario anuales.
• Certificaciones bonificadas (Adaptada a cada división).
• Acceso a nuestra plataforma formativa NTT DATA University (formaciones técnicas, metodológicas, idiomas y soft skills).
• Trabajo híbrido y horario flexible para que conciliemos mejor.
• Jornada intensiva (8:00 a 15:00) los viernes y durante el verano.
• Beneficios corporativos: complementos salariales adicionales, retribución flexible, seguro médico, etc.
• Global Top Employer 2025 — por 10º año consecutivo en España.
• Programas solidarios y actividades sociales a través de nuestro portal de voluntarios de The Blue Wave impulsando un impacto positivo.
• Innovación diversa y cultura inclusiva en NTT DATA creemos que cada persona es única. Apostamos por una cultura inclusiva que valora la diversidad y fomenta un entorno donde todos podamos explorar y potenciar nuestra singularidad.