Coordinador/a de Workforce - Call Center (Hybrid)

Empresaconfidencial; Islas Canarias; Hybrid; EUR 16,000 - 23,000; Part time

Benefits offered by this job

Contrato fijo discontinuo

Puesto presencial

Híbrido tras formación

Formación remunerada

Material informático

Compensación de festivos

Job summary

Empresaconfidencial busca un/a Coordinador/a de Workforce en Fuerteventura para el departamento de Customer Service. Se valorará dominio del inglés (C1 o nativo) y experiencia en gestión de recursos de Contact Center. El puesto es híbrido tras formación, con contrato fijo discontinuo.

Ofrecen formación remunerada, equipo informático y salario competitivo por hora. Se espera proactividad, capacidad de trabajo en equipo y orientación a resultados.

Qualifications

• Inglés alto (C1 o nativo) exigido.
• Excel avanzado para análisis de datos e KPIs.
• Al menos 1 año de experiencia en Workforce Management/Force/coordinación en Contact Center.

Responsibilities

• Gestionar y controlar la plataforma de Workforce del Contact Center.
• Planificar y optimizar recursos y asignar trabajo diario en tiempo real.
• Monitorear KPIs operativos y gestionar incidencias.
• Activar planes de contingencia cuando haga falta.
• Enviar informes periódicos y colaborar con otros departamentos.

Skills

Inglés C1/Nativo

Excel avanzado

Workforce Management

Coordinación de equipos

Education

Ciclo Formativo Grado Superior

Job description

Empresaconfidencial busca un/a Coordinador/a de Workforce en Fuerteventura para el departamento de Customer Service. Se valorará dominio del inglés (C1 o nativo) y experiencia en gestión de recursos de Contact Center. El puesto es híbrido tras formación, con contrato fijo discontinuo.

Ofrecen formación remunerada, equipo informático y salario competitivo por hora. Se espera proactividad, capacidad de trabajo en equipo y orientación a resultados.