Coordinador/A De Teleasistencia Domiciliaria

Clece, Sa; Málaga; Hybrid; EUR 19.000 - 24.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salario competitivo

Potencial de bonos por rendimiento

Desarrollo profesional

Entorno flexible y dinámico

Formación completa sobre productos y服务

Zusammenfassung

Clece, SA busca un Representante de Servicio al Cliente para un puesto híbrido en Santander. El candidato gestionará llamadas, correos y chats, resolverá incidencias y mantendrá la satisfacción del cliente con un enfoque proactivo y colaborativo.

Se valorará experiencia previa en atención al cliente o ventas, excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y empatía. Se ofrece formación completa y un entorno de desarrollo profesional con salario competitivo.

Qualifikationen

• Experiencia en atención al cliente o ventas es valorable.
• Habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.
• Familiaridad con software de CRM y herramientas de oficina.

Aufgaben

• Atender llamadas, correos y chats de clientes con respuestas claras y amables.
• Resolver quejas y problemas de clientes de forma profesional.
• Gestionar consultas sobre pedidos, facturación y envíos para asegurar satisfacción.
• Documentar interacciones en el sistema CRM.
• Colaborar con ventas y operaciones para una experiencia fluida.
• Mantenerse actualizado sobre productos y servicios para asesorar correctamente.
• La experiencia previa en atención al cliente o ventas es valorable.
• Comunicación efectiva, escucha activa y empatía.
• Capacidad para resolver problemas de forma creativa y eficiente.

Kenntnisse

Comunicación excelente

Empatía

Resolución de problemas

Gestión CRM

Trabajo en equipo

Tools

CRM

Oficina

Jobbeschreibung

Representante de Servicio al Cliente

Nuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente dinámico y empático para unirse a su equipo híbrido en Santander . Serás responsable de ofrecer una experiencia de cliente excepcional, gestionando consultas, resolviendo incidencias y asegurando la lealtad del cliente. Este puesto es ideal para alguien apasionado por ayudar a los demás, con excelentes habilidades interpersonales y la capacidad de prosperar tanto en un entorno de oficina como a distancia, contribuyendo a la reputación de excelencia del servicio al cliente de la empresa.

• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats de clientes, proporcionando respuestas precisas y amables.
• Resolver quejas y problemas de los clientes de manera efectiva y profesional, buscando siempre la mejor solución.
• Gestionar las consultas relacionadas con pedidos, facturación y envíos, asegurando la satisfacción del cliente.
• Documentar meticulosamente todas las interacciones y transacciones en el sistema CRM.
• Colaborar con el equipo de ventas y operaciones para garantizar una experiencia de cliente fluida.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer asesoramiento experto.
• Experiencia previa en roles de atención al cliente o ventas es una ventaja.
• Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.
• Capacidad para resolver problemas de forma creativa y eficiente.
• Familiaridad con software de CRM y herramientas de oficina.
• Disponibilidad para trabajar en un modelo híbrido, combinando días en la oficina y desde casa.
• Alta capacidad de organización y gestión del tiempo.

• Salario competitivo con potencial de bonos por rendimiento.
• Oportunidad de desarrollo profesional dentro de la empresa.
• Entorno de trabajo flexible y dinámico.
• Formación completa sobre productos y técnicas de servicio al cliente.
• Seguro médico y otros beneficios sociales.