Recepción Y Gestión De Instalaciones | Servicio Al Cliente

Securitas Seguridad España; Alicante; Hybrid; EUR 21.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salario competitivo acorde con la edad

Desarrollo profesional

Entorno híbrido en Alicante

Plan de salud y seguro de vida

Descuentos en productos y servicios

Zusammenfassung

La empresa Securitas Seguridad España busca un Representante de Servicio al Cliente Experto para su equipo en Alicante. Serás la voz de la marca, atendiendo consultas por teléfono, correo y chat, y proponiendo soluciones efectivas para mantener la satisfacción del cliente.

Trabajarás en un entorno híbrido, registrarás interacciones en CRM y colaborarás con otros departamentos para resolver incidencias y mejorar la experiencia del usuario en un entorno dinámico.

Qualifikationen

• Experiencia demostrable como Representante de Servicio al Cliente o rol similar.
• Excelentes habilidades de comunicación en español.
• Capacidad para escuchar activamente, empatizar y resolver problemas de manera efectiva.
• Dominio de herramientas de CRM y software de atención al cliente.
• Habilidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo en un entorno híbrido.

Aufgaben

• Atender consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en tiempo real.
• Proporcionar soluciones efectivas a problemas, quejas y consultas de productos o servicios.
• Registrar y documentar detalladamente todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
• Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias complejas y asegurar la satisfacción del cliente.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proporcionar retroalimentación al equipo.

Kenntnisse

Comunicación efectiva

Empatía

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Tools

CRM software

Jobbeschreibung

Representante de Servicio al Cliente Experto

Nuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente Experto en Alicante. Serás la voz principal de nuestra marca, proporcionando soporte excepcional y resolviendo consultas de clientes de manera eficiente y amigable. Este rol es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad, interactuando a diario con una base de usuarios diversa. Únete a un entorno dinámico donde tus habilidades de comunicación y resolución de problemas serán valoradas y recompensadas, contribuyendo directamente al éxito de la empresa y al crecimiento de tu carrera profesional en el sector.

• Atender consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en tiempo real.
• Proporcionar soluciones efectivas a problemas, quejas y consultas de productos o servicios.
• Registrar y documentar detalladamente todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
• Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias complejas y asegurar la satisfacción del cliente.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proporcionar retroalimentación al equipo.
• Experiencia demostrable como Representante de Servicio al Cliente o rol similar.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para escuchar activamente, empatizar y resolver problemas de manera efectiva.
• Dominio de herramientas de CRM y software de atención al cliente.
• Habilidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo en un entorno híbrido.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca incorporar a su equipo un Representante de Servicio al Cliente Experto en Alicante. Serás la voz principal de nuestra marca, proporcionando soporte excepcional y resolviendo consultas de clientes de manera eficiente y amigable. Este rol es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad, interactuando a diario con una base de usuarios diversa. Únete a un entorno dinámico donde tus habilidades de comunicación y resolución de problemas serán valoradas y recompensadas, contribuyendo directamente al éxito de la empresa y al crecimiento de tu carrera profesional en el sector.

• Atender consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en tiempo real.
• Proporcionar soluciones efectivas a problemas, quejas y consultas de productos o servicios.
• Registrar y documentar detalladamente todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
• Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias complejas y asegurar la satisfacción del cliente.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proporcionar retroalimentación al equipo.

Requisitos

• Experiencia demostrable como Representante de Servicio al Cliente o rol similar.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para escuchar activamente, empatizar y resolver problemas de manera efectiva.
• Dominio de herramientas de CRM y software de atención al cliente.
• Habilidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo en un entorno híbrido.

Beneficios

• Salario competitivo acorde con la experiencia y responsabilidades.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
• Un entorno de trabajo híbrido que combina la flexibilidad del teletrabajo con la colaboración presencial en Alicante.
• Plan de salud y seguro de vida.
• Descuentos en productos y servicios de la empresa.