Especialista en Teleasistencia y Servicio al Cliente

Clece, Sa; Málaga; Hybrid; EUR 19,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Potencial de bonos por rendimiento

Desarrollo profesional

Entorno flexible y dinámico

Formación completa sobre productos y服务

Job summary

Clece, SA busca un Representante de Servicio al Cliente para un puesto híbrido en Santander. El candidato gestionará llamadas, correos y chats, resolverá incidencias y mantendrá la satisfacción del cliente con un enfoque proactivo y colaborativo.

Se valorará experiencia previa en atención al cliente o ventas, excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y empatía. Se ofrece formación completa y un entorno de desarrollo profesional con salario competitivo.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente o ventas es valorable.
• Habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.
• Familiaridad con software de CRM y herramientas de oficina.

Responsibilities

• Atender llamadas, correos y chats de clientes con respuestas claras y amables.
• Resolver quejas y problemas de clientes de forma profesional.
• Gestionar consultas sobre pedidos, facturación y envíos para asegurar satisfacción.
• Documentar interacciones en el sistema CRM.
• Colaborar con ventas y operaciones para una experiencia fluida.
• Mantenerse actualizado sobre productos y servicios para asesorar correctamente.
• La experiencia previa en atención al cliente o ventas es valorable.
• Comunicación efectiva, escucha activa y empatía.
• Capacidad para resolver problemas de forma creativa y eficiente.

Skills

Comunicación excelente

Empatía

Resolución de problemas

Gestión CRM

Trabajo en equipo

Tools

CRM

Oficina

Job description

Clece, SA busca un Representante de Servicio al Cliente para un puesto híbrido en Santander. El candidato gestionará llamadas, correos y chats, resolverá incidencias y mantendrá la satisfacción del cliente con un enfoque proactivo y colaborativo.

Se valorará experiencia previa en atención al cliente o ventas, excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y empatía. Se ofrece formación completa y un entorno de desarrollo profesional con salario competitivo.