Contact Center Team Leader – Part-Time (Barcelona)

Triangle Solutions; Barcelona; Presencial; EUR 17.000 - 21.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato directo por empresa

Salario competitivo según convenio de

Formación inicial cubiertos

Descripción de la vacante

Triangle Solutions en Barcelona busca un Team Leader (H/M/X) Contact Center para coordinar y supervisar equipos de atención al cliente, garantizando objetivos y la calidad del servicio. Contrato directo tras 3 meses, salario 18.707,27€ brutos/año, jornada de 39 horas semanales, turno partido de 10:00 a 19:00, trabajo presencial en Avenida Diagonal.

La formación inicial será una semana en Madrid para el cliente, con gastos cubiertos. Inicio de formación el 16/11/2026.

Formación

• Experiencia como coordinador/a en un Contact Center.
• Capacidad de liderar y motivar equipos.
• Habilidad para gestionar incidencias y mejorar la calidad del servicio.

Responsabilidades

• Garantizar la metodología de trabajo y apoyar la gestión del proyecto.
• Supervisar la fase de acogida de nuevos agentes y gestionar presencia y permisos.
• Formar y acompañar al equipo en procedimientos y herramientas de la campaña.
• Medir variables de rendimiento y realizar informes de desempeño.
• Resolver incidencias operativas y asegurar cumplimiento de normas.

Conocimientos

Liderazgo

Coordinación de equipos

Gestión de incidencias

Monitorización de calidad

Formación de personal

Análisis de desempeño

Organización

Descripción del empleo

Triangle Solutions en Barcelona busca un Team Leader (H/M/X) Contact Center para coordinar y supervisar equipos de atención al cliente, garantizando objetivos y la calidad del servicio. Contrato directo tras 3 meses, salario 18.707,27€ brutos/año, jornada de 39 horas semanales, turno partido de 10:00 a 19:00, trabajo presencial en Avenida Diagonal.

La formación inicial será una semana en Madrid para el cliente, con gastos cubiertos. Inicio de formación el 16/11/2026.