Team Leader Contact Center Catalan B2 - Tarde Barcelona

Triangle; Barcelona; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato directo por empresa

Formación inicial pagada

Oportunidad de desarrollo profesional

Job summary

Triangle en Barcelona busca un Team Leader de Contact Center (H/M/X) con catalán B2 para coordinar y supervisar equipos de atención al cliente en el centro de la ciudad. Se trabajará en un proyecto importante y se valorará la capacidad de motivar al equipo y garantizar la calidad del servicio.

La posición ofrece contrato directo, jornada completa (39 h/semana) con turno de tarde (15:00-23:00), y una formación inicial de una semana en Madrid, con gastos cubiertos por la empresa.

Qualifications

• Experiencia como coordinador/a en un Contact Center.
• Dominio del catalán (nivel B2).
• Capacidad de supervisión y motivación de equipos.
• Disponibilidad para turno de tarde y formación inicial en Madrid.

Responsibilities

• Supervisar y coordinar equipos de agentes.
• Garantizar cumplimiento de objetivos del servicio y calidad de atención.
• Gestionar presencia, permisos y organización del equipo.
• Realizar monitorizaciones de calidad y seguimiento de desempeño.
• Gestionar incidencias y ofrecer soporte al equipo.
• Elaborar informes y tareas administrativas.

Skills

Liderazgo

Coordinación

Gestión de incidencias

Catalán B2

Job description

Triangle en Barcelona busca un Team Leader de Contact Center (H/M/X) con catalán B2 para coordinar y supervisar equipos de atención al cliente en el centro de la ciudad. Se trabajará en un proyecto importante y se valorará la capacidad de motivar al equipo y garantizar la calidad del servicio.

La posición ofrece contrato directo, jornada completa (39 h/semana) con turno de tarde (15:00-23:00), y una formación inicial de una semana en Madrid, con gastos cubiertos por la empresa.