Consultor Salesforce Service Cloud Voice – Remoto

Tecdata Engineering; Madrid; On-site; EUR 36,000 - 44,000; Full time

Job summary

Tecdata busca un Consultor Salesforce Service Cloud Voice con 2-5 años de experiencia en soluciones de atención al cliente. El profesional participará en el diseño, configuración y evolución de plataformas de atención basadas en Salesforce.

Se valora experiencia en CTI y Amazon Connect. Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar 100% remoto y es ideal para quien busque un entorno dinámico y de crecimiento.

Qualifications

• Experiencia de entre 2 y 5 años con Salesforce Service Cloud Voice.
• Conocimiento funcional y técnico de procesos de atención al cliente.
• Experiencia trabajando con Amazon Connect como plataforma de telefonía.

Responsibilities

• Análisis de requerimientos funcionales y técnicos relacionados con Contact Center y CTI.
• Diseño de soluciones basadas en Salesforce Service Cloud Voice.
• Configuración y administración de integraciones de telefonía.

Skills

Salesforce Service Cloud Voice

Amazon Connect

CTI Integration

Contact Center

Tools

Salesforce CRM

IVR

Job description

Tecdata busca un Consultor Salesforce Service Cloud Voice con 2-5 años de experiencia en soluciones de atención al cliente. El profesional participará en el diseño, configuración y evolución de plataformas de atención basadas en Salesforce.

Se valora experiencia en CTI y Amazon Connect. Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar 100% remoto y es ideal para quien busque un entorno dinámico y de crecimiento.