Salesforce Developer: Amazon Connect & Service Cloud Voice

IMMO PALLUEL; Madrid; Hybrid; EUR 34,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible schedule

Hybrid work model

Salary band 34K–40K € brutos anuales

Birthday off

Equality plan

Cobee flexible benefits

Professional development plan

Shorter Fridays in summer

Job summary

IMMO PALLUEL busca un Salesforce Developer en Madrid para liderar integración de Amazon Connect con Salesforce Omnichannel y APIs externas. Trabajarás con Apex, LWC y AWS en proyectos de contact center, con autonomía y foco en escalabilidad.

Se valora experiencia en CTI, herramientas de voz y chat, y capacidad para mentorizar a perfiles junior. Modelo híbrido y salario competitivo en el rango de la empresa.

Qualifications

• 3 años de experiencia desarrollando en Salesforce (Apex y Lightning Web Components) en proyectos reales.
• 2 años de experiencia con AWS en proyectos de contact center sobre Amazon Connect.
• Titulación de FP o universitaria en el ámbito informático.
• Inglés medio: leer documentación técnica, participar en reuniones técnicas y comunicarte por escrito con equipos o clientes internacionales.

Responsibilities

• Diseñar e implementar Contact Flows, Routing Profiles, colas y reglas de enrutamiento con Amazon Connect y Salesforce Omnichannel.
• Desarrollar AWS Lambdas para integrar Amazon Connect con Salesforce y sistemas externos.
• Aprovechar Lex, Polly, Kinesis e IAM con permisos y seguridad bien resueltos.
• Integrar CTI y adaptar Omni-Channel Widget con Voice SDK y Telephony API de Salesforce.
• Configurar Omni-Channel: routing por skills, capacidad y presencia; unificar canales con voz y texto.

Skills

Salesforce Apex

Lightning Web Components

AWS

Contact Center

Education

IT degree or equivalent

Tools

AWS Lambda

OpenCTI

Omni-Channel Widget

Voice SDK

Job description

IMMO PALLUEL busca un Salesforce Developer en Madrid para liderar integración de Amazon Connect con Salesforce Omnichannel y APIs externas. Trabajarás con Apex, LWC y AWS en proyectos de contact center, con autonomía y foco en escalabilidad.

Se valora experiencia en CTI, herramientas de voz y chat, y capacidad para mentorizar a perfiles junior. Modelo híbrido y salario competitivo en el rango de la empresa.