Senior BMC Helix Consultant - Remote ITSM Expert

Zemsania

Madrid

A distancia

EUR 60.000 - 90.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

Zemsania busca un Senior BMC Helix Consultant / BMC Remedy Developer para un puesto 100% remoto. Se requiere amplia experiencia en BMC Helix y BMC Remedy en entornos ITSM y proyectos de implantación y evolución.

Las funciones incluyen diseñar, desarrollar e implementar soluciones, desarrollar formularios y workflows con BMC Developer Studio, y configurar Digital Workplace y Service Catalog. También se contemplan automatizaciones via APIs y pruebas, documentación y soporte de nivel 3.

Formación

Más de 5 años de experiencia trabajando con BMC Helix o BMC Remedy.
Experiencia en implantación, evolución y personalización de soluciones ITSM.
Dominio de BMC Helix Platform, BMC Remedy ITSM, BMC Developer Studio, CMDB, Digital Workplace (DWP).

Responsabilidades

Diseñar, desarrollar e implementar soluciones sobre BMC Helix y BMC Remedy.
Desarrollar formularios, workflows, filtros, escalations y Active Links con BMC Developer Studio.
Configurar y personalizar Digital Workplace (DWP) y Service Catalog.
Diseñar e implementar automatizaciones mediante APIs y herramientas de orquestación.
Analizar requisitos funcionales y transformarlos en soluciones técnicas.
Realizar pruebas funcionales e integraciones de nuevas funcionalidades.
Elaborar documentación técnica y funcional.
Proporcionar soporte de tercer nivel y resolución de incidencias.
Colaborar con equipos multidisciplinares y mantener comunicación fluida.