Conseiller Voyage Multilingue - Booking & Service Client

VeryChic; Barcelona; Híbrido; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mutuelle santé privée

Télétravail partiel (2 jours/sem)

Rémunération Flexible (Flexoh)

Descripción de la vacante

VeryChic recherche un(e) chargé(e) de relation client pour son équipe à Barcelone, dans le quartier central. Vous accueillez les clients par téléphone et mail, conseillez sur les réservations en ligne et assurez le traitement back-office des réservations.

Vous assurez le suivi après-vente, gérez les litiges et la facturation, avec une préférence pour les profils organisés et réactifs. Télétravail possible 2 jours/sem après 6 mois d’essai, bureau lumineux et cadre international.

Formación

• Français natif requis.
• Espagnol ou anglais courant, une autre langue européenne est un plus.
• Expérience en relation client est souhaitée, idéalement en agence de voyage.

Responsabilidades

• Accueillir les clients par téléphone et par mail.
• Conseiller et accompagner nos clients dans la réservation en ligne.
• Gérer le traitement back-office des réservations (confirmation, modification, annulation).
• Assurer le suivi après-vente (litiges/dédommagements) et l’administratif (facturation, documents de voyage).

Conocimientos

Français Natif

Espagnol courant

Anglais courant

Relation client

Organisation

Rigueur

Adaptabilité

Descripción del empleo

VeryChic recherche un(e) chargé(e) de relation client pour son équipe à Barcelone, dans le quartier central. Vous accueillez les clients par téléphone et mail, conseillez sur les réservations en ligne et assurez le traitement back-office des réservations.

Vous assurez le suivi après-vente, gérez les litiges et la facturation, avec une préférence pour les profils organisés et réactifs. Télétravail possible 2 jours/sem après 6 mois d’essai, bureau lumineux et cadre international.