Conseiller Voyage (H/F)

VeryChic; Barcelona; Hybrid; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle santé privée

Télétravail partiel (2 jours/sem)

Rémunération Flexible (Flexoh)

Job summary

VeryChic recherche un(e) chargé(e) de relation client pour son équipe à Barcelone, dans le quartier central. Vous accueillez les clients par téléphone et mail, conseillez sur les réservations en ligne et assurez le traitement back-office des réservations.

Vous assurez le suivi après-vente, gérez les litiges et la facturation, avec une préférence pour les profils organisés et réactifs. Télétravail possible 2 jours/sem après 6 mois d’essai, bureau lumineux et cadre international.

Qualifications

• Français natif requis.
• Espagnol ou anglais courant, une autre langue européenne est un plus.
• Expérience en relation client est souhaitée, idéalement en agence de voyage.

Responsibilities

• Accueillir les clients par téléphone et par mail.
• Conseiller et accompagner nos clients dans la réservation en ligne.
• Gérer le traitement back-office des réservations (confirmation, modification, annulation).
• Assurer le suivi après-vente (litiges/dédommagements) et l’administratif (facturation, documents de voyage).

Skills

Français Natif

Espagnol courant

Anglais courant

Relation client

Organisation

Rigueur

Adaptabilité

Job description

• Accueillir les clients (par téléphone et par mail).
• Conseiller et accompagner nos clients dans la réservation en ligne.
• Gérer le traitement back-office des réservations (confirmation, modification et annulation des réservations et/ou titres de transports).
• Assurer le suivi après-vente (gestion des litiges et dédommagements) et administratif (facturation, organisation des activités et/ou envoi des documents de voyage).

Compétences et expérience :

• Français natif, espagnol o anglais courant et une autre langue européenne est un plus.
• Excellente communication écrite et orale en français.
• Personne organisée, rigoureuse et résolutive.
• Expérience dans la relation client (en agence de voyage est un plus).
• Capacité d'adaptation.
• Goût pour les voyages et la satisfaction client.
• Mutuelle santé privée.
• Plans de rémunération flexible avec Flexoh (restaurant, transport, crèche, formation).
• Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine (une fois la période d’essai de 6 mois finalisée).
• Profitez d'une réduction pour les employés sur nos offres déjà extraordinaires (pour vous et votre famille).
• Profitez d'un bureau open space confortable, avec beaucoup de lumière naturelle, et idéalement situé au cœur du quartier de l'Eixample à Barcelone.
• Équipe internationale, jeune, dynamique et accueillante.