Conseiller Voyage (H/F)

VeryChic; Barcelona; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle santé privée

Rémunération flexible (Flexoh)

2 jours de télétravail/semaine

Réduction employés sur offres

Open space moderne et lumineux

Job summary

remoteo recherche un(e) chargé(e) de relation client pour accompagner les clients francophones/anglophones et les aider dans leurs réservations en ligne, tout en assurant le traitement administratif des dossiers et le suivi après-vente.

Profil idéal: expérience en relation client, goût pour les voyages et capacité d’adaptation. Possibilité d’un télétravail partiel et travail en équipe internationale à Barcelone.

Qualifications

• Français natif, espagnol ou anglais courant et une autre langue européenne est un plus.
• Excellente communication écrite et orale en français.
• Personne organisée, rigoureuse et résolutive.
• Expérience dans la relation client, idéalement en agence de voyage.
• Capacité d'adaptation et goût pour les voyages.

Responsibilities

• Accueillir les clients par téléphone et par mail.
• Conseiller et accompagner les clients dans la réservation en ligne.
• Gérer le traitement back-office des réservations (confirmer, modifier et annuler).
• Suivi après-vente et administratif (facturation, documents de voyage).

Skills

Français natif

Espagnol ou anglais courant

Autre langue européenne

Communication écrite et orale

Organisation et rigueur

Relation client

Adaptabilité

Passion voyage

Job description

Tâches & responsabilités :

• Accueillir les clients (par téléphone et par mail).
• Conseiller et accompagner nos clients dans la réservation en ligne.
• Gérer le traitement back-office des réservations (confirmation, modification et annulation des réservations et/ou titres de transports).
• Assurer le suivi après-vente (gestion des litiges et dédommagements) et administratif (facturation, organisation des activités et/ou envoi des documents de voyage).

Compétences et expérience :

• Français natif, espagnol o anglais courant et une autre langue européenne est un plus.
• Excellente communication écrite et orale en français.
• Personne organisée, rigoureuse et résolutive.
• Expérience dans la relation client (en agence de voyage est un plus).
• Capacité d'adaptation.
• Goût pour les voyages et la satisfaction client.

Avantages VeryChic :

• Mutuelle santé privée.
• Plans de rémunération flexible avec Flexoh (restaurant, transport, crèche, formation).
• Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine (une fois la période d'essai de 6 mois finalisée).
• Profitez d'une réduction pour les employés sur nos offres déjà extraordinaires (pour vous et votre famille).
• Profitez d'un bureau open space confortable, avec beaucoup de lumière naturelle, et idéalement situé au cœur du quartier de l'Eixample à Barcelone.
• Équipe internationale, jeune, dynamique et accueillante.