Conseiller clientèle H/F – Barcelone – Poste en français

Colybry; Barcelona; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Job summary

Colybry recherche des profils motivés pour un CDI à Barcelone, visant une clientèle francophone par téléphone, e-mail ou chat. Vous accompagnerez les clients, analyserez leurs demandes et proposerez des solutions adaptées tout en assurant un service de qualité et le suivi jusqu’à résolution dans un cadre international.

Une formation complète est prévue à l’arrivée pour vous permettre de prendre rapidement vos marques, avec un accompagnement sur les démarches de mobilité et logement en Espagne.

Qualifications

• Pas besoin d’avoir déjà travaillé dans la relation client.
• Motivées, patientes et dynamiques.
• À l’aise au téléphone et avec les outils numériques.
• Bon relationnel et sens du service.
• Capables d’écouter, d’analyser une demande et de proposer une solution.
• Envie d’apprendre et de progresser.
• Souhaitant vivre une expérience professionnelle en Espagne.

Responsibilities

• Accompagner une clientèle francophone par téléphone, e-mail ou chat.
• Répondre aux demandes des clients et comprendre leurs besoins.
• Fournir des réponses claires et des solutions adaptées, puis suivre les demandes jusqu’à résolution.
• Mettre à jour les informations dans l’outil CRM et veiller à la satisfaction client.

Job description

Envie de vivre à Barcelone tout en développant ta carrière dans la relation client ?

Tu rêves de t’expatrier en Espagne ? Tu aimes écouter, conseiller et trouver des solutions ? Tu recherches un CDI dans une entreprise internationale où tu pourras évoluer ?

Alors cette opportunité est faite pour toi !

Chez Colybry, nous recrutons pour plusieurs entreprises partenaires basées à Barcelone. En postulant, ta candidature peut être présentée à plusieurs employeurs correspondant à ton profil, ce qui augmente tes chances de recrutement.

Tes missions

Au quotidien, tu accompagneras une clientèle francophone par téléphone, e-mail ou chat en :

• Répondant aux demandes des clients ;
• Écoutant et comprenant leurs besoins ;
• Leur apportant des réponses claires et des solutions adaptées ;
• Assurant le suivi des demandes jusqu’à leur résolution ;
• Mettant à jour les informations dans l’outil CRM ;
• Veillant à leur satisfaction et à la qualité du service.

Les missions précises pourront varier selon l’entreprise partenaire que tu rejoindras.

Le profil idéal

Pas besoin d’avoir déjà travaillé dans la relation client !

Nous recherchons avant tout des personnes :

• motivées, patientes et dynamiques ;
• à l’aise au téléphone et avec les outils numériques ;
• dotées d’un bon relationnel et d’un véritable sens du service ;
• capables d’écouter, d’analyser une demande et de proposer une solution ;
• ayant envie d’apprendre et de progresser ;
• souhaitant vivre une expérience professionnelle en Espagne.

Tu maîtrises le français à un niveau professionnel. Une formation complète est prévue dès ton arrivée pour te permettre de prendre rapidement tes marques.

À compétences égales, toutes les candidatures seront étudiées, notamment celles des personnes en situation de handicap.

Ce que tu vas adorer

Une vraie évolution de carrière

• CDI à temps plein de droit espagnol ;
• Formation lors de la prise de poste ;
• Perspectives d’évolution interne ;
• Environnement international et multiculturel.

Une qualité de vie exceptionnelle

• Barcelone : plage, soleil et ambiance internationale ;
• Une équipe dynamique et multiculturelle ;
• Un environnement de travail convivial ;
• Des avantages complémentaires selon l’entreprise partenaire.

Ton expatriation simplifiée

Colybry accompagne gratuitement les candidats tout au long du processus de recrutement.

En cas de mobilité vers Barcelone, notre équipe peut également t’informer et t’accompagner dans tes démarches administratives et ta recherche de logement.