Conseiller·ère Clientèle & Support — Expérience sans friction

Le Petit Ballon; Barcelona; Hybrid; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 3 j/sem

Mutuelle santé

Transport 50%

Sport Classpass

Abonnement Petit Ballon

Job summary

Le Petit Ballon recherche un Conseiller·ère Clientèle SAV à Barcelone. Vous rejoignez une équipe bilingue et participerez à la gestion des demandes clients par email et téléphone, en veillant à une expérience irréprochable.

Vous êtes autonome et adaptable, particulièrement en Q4. Vous représentez la marque avec empathie et travaillez avec Odoo, Shopify et Zendesk pour améliorer les parcours clients et soutenir des projets transverses, y compris IA et automatisation.

Qualifications

• Maîtrise du français à l écrit et à l oral.
• Anglais et/ou espagnol maîtrisés pour le service client.
• Expérience réussie dans un service client orienté qualité et empathie.

Responsibilities

• Répondre aux clients par email et téléphone avec réactivité et bienveillance.
• Accompagner les clients dans leur parcours sur le site et l app.
• Gérer les réclamations via les outils (Odoo, Shopify, Zendesk, Laravel, Klaviyo).
• Proposer des pistes d améliorations et participer à des projets transverses.

Skills

Français courant

Anglais/Espagnol

Tools

Odoo

Shopify

Zendesk

Laravel

Klaviyo

Job description

Le Petit Ballon recherche un Conseiller·ère Clientèle SAV à Barcelone. Vous rejoignez une équipe bilingue et participerez à la gestion des demandes clients par email et téléphone, en veillant à une expérience irréprochable.

Vous êtes autonome et adaptable, particulièrement en Q4. Vous représentez la marque avec empathie et travaillez avec Odoo, Shopify et Zendesk pour améliorer les parcours clients et soutenir des projets transverses, y compris IA et automatisation.