Conseiller(ère) Clientèle – Fidélité Aérienne (Barcelone)

ADM Value; Barcelona; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

ADM Value Barcelona recrute 10 Conseillers(ères) Clientèle pour rejoindre une équipe dédiée au service client d’un programme de fidélité d’une compagnie aérienne internationale, basé à Barcelone.

Vous assurerez le support client par email et autres canaux, gérerez les comptes de fidélité et miles, et fournirez des réponses professionnelles tout en veillant à la satisfaction des membres.

Qualifications

• Excellente sens du service client.
• Maîtrise du français professionnel à l’oral et à l’écrit.
• Bonne communication et écoute active.
• Organisation et autonomie dans un contexte international.
• Capacité à résoudre des problèmes et à suivre les demandes client.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par e-mail et autres canaux.
• Accompagner les clients concernant leur compte fidélité et miles.
• Informer sur l’utilisation et l’accumulation des miles.
• Traiter et résoudre les demandes liées aux réservations et services du programme de fidélité.
• Apporter des réponses claires et professionnelles et assurer le suivi des réclamations.
• Enregistrer et mettre à jour les informations clients dans les outils CRM.
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité du service.

Skills

Service client

Communication

Organisation

Outils informatiques

Gestion des réclamations

Relation client

Job description

ADM Value Barcelona recrute 10 Conseillers(ères) Clientèle pour rejoindre une équipe dédiée au service client d’un programme de fidélité d’une compagnie aérienne internationale, basé à Barcelone.

Vous assurerez le support client par email et autres canaux, gérerez les comptes de fidélité et miles, et fournirez des réponses professionnelles tout en veillant à la satisfaction des membres.