Cloud Service Manager – Azure & ITIL (Hybrid Madrid)

EPAM Systems

Madrid

Hybrid

EUR 65,000 - 90,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Modalidad flexible

Formación continua

Job summary

EPAM NEORIS busca un Service Manager Cloud para liderar la operación cloud end-to-end desde Madrid, en entorno híbrido. Coordinará incidentes críticos, gestión de SLAs y reporting ejecutivo, integrando procesos con ServiceNow y colaborando con infra, seguridad y FinOps. Se valora experiencia en Azure y servicios 24x7.

La empresa ofrece contrato indefinido, modalidad flexible y formación continua, con un enfoque en conciliación y proyectos de alto componente técnico en un entorno internacional.

Qualifications

Gestión de stakeholders, liderazgo de equipos y orientación a servicios.
Capacidad de reporting ejecutivo y gestión de crisis e incidentes críticos.

Responsibilities

Liderar la gestión del servicio cloud end-to-end.
Definir y supervisar el gobierno operativo de entornos Azure e híbridos.
Realizar el seguimiento de SLAs, KPIs y reporting ejecutivo.
Coordinar la gestión de incidencias críticas y procesos de escalado.
Gestionar la capacidad, la disponibilidad y la continuidad del servicio.
Integrar los procesos con ServiceNow.
Coordinar equipos de infraestructura, seguridad, arquitectura y FinOps.
Identificar e implantar iniciativas de mejora continua.
Gestionar proveedores cloud y partners tecnológicos.

Skills

Gestión de stakeholders

Liderazgo y coordinación de equipos

Orientación a servicios

Reporting ejecutivo

Gestión de crisis e incidentes

Job description

La empresa ofrece contrato indefinido, modalidad flexible y formación continua, con un enfoque en conciliación y proyectos de alto componente técnico en un entorno internacional.

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