Cloud Service Manager – Azure & ITIL (Hybrid Madrid)

NEORIS; Madrid; Híbrido; EUR 65.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Modalidad flexible

Formación continua

Descripción de la vacante

EPAM NEORIS busca un Service Manager Cloud para liderar la operación cloud end-to-end desde Madrid, en entorno híbrido. Coordinará incidentes críticos, gestión de SLAs y reporting ejecutivo, integrando procesos con ServiceNow y colaborando con infra, seguridad y FinOps. Se valora experiencia en Azure y servicios 24x7.

La empresa ofrece contrato indefinido, modalidad flexible y formación continua, con un enfoque en conciliación y proyectos de alto componente técnico en un entorno internacional.

Formación

• Gestión de stakeholders, liderazgo de equipos y orientación a servicios.
• Capacidad de reporting ejecutivo y gestión de crisis e incidentes críticos.

Responsabilidades

• Liderar la gestión del servicio cloud end-to-end.
• Definir y supervisar el gobierno operativo de entornos Azure e híbridos.
• Realizar el seguimiento de SLAs, KPIs y reporting ejecutivo.
• Coordinar la gestión de incidencias críticas y procesos de escalado.
• Gestionar la capacidad, la disponibilidad y la continuidad del servicio.
• Integrar los procesos con ServiceNow.
• Coordinar equipos de infraestructura, seguridad, arquitectura y FinOps.
• Identificar e implantar iniciativas de mejora continua.
• Gestionar proveedores cloud y partners tecnológicos.

Conocimientos

Gestión de stakeholders

Liderazgo y coordinación de equipos

Orientación a servicios

Reporting ejecutivo

Gestión de crisis e incidentes

Descripción del empleo

EPAM NEORIS busca un Service Manager Cloud para liderar la operación cloud end-to-end desde Madrid, en entorno híbrido. Coordinará incidentes críticos, gestión de SLAs y reporting ejecutivo, integrando procesos con ServiceNow y colaborando con infra, seguridad y FinOps. Se valora experiencia en Azure y servicios 24x7.

La empresa ofrece contrato indefinido, modalidad flexible y formación continua, con un enfoque en conciliación y proyectos de alto componente técnico en un entorno internacional.