Celonis ITSM Analyst – Process Mining & Dashboards

Q-Tech

Barcelona

Hybrid

EUR 40,000 - 52,000

Full time

11 days ago

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

Q-Tech busca un/a Business Analyst con experiencia en Celonis para mejorar servicios IT mediante análisis de procesos y dashboards. Formarás parte de un equipo internacional entre España y Alemania, con modalidad híbrida y autonomía para desarrollar soluciones.

Se valorará experiencia en ITSM, ServiceNow, SQL y Power BI; inglés fluido; disponibilidad para trabajar en Barcelona. Salario base entre 40.000 y 52.000 € brutos anuales, más un paquete de beneficios. Sin patrocinio de visa.

Qualifications

Experiencia práctica con Celonis en process mining y análisis de procesos.
Capacidad para construir soluciones y explicar resultados con claridad.
Inglés fluido para trabajar y presentar conclusiones.
Disponibilidad para trabajar en Barcelona con modalidad híbrida.
Autorización para trabajar en España sin patrocinio.

Responsibilities

Recoger necesidades de los responsables de procesos y equipos de distintos países.
Crear y mantener informes y dashboards en Celonis y ServiceNow.
Analizar procesos para detectar cuellos de botella, incumplimientos de SLA y transferencias de tickets entre equipos.
Traducir los resultados en propuestas de mejora y presentarlas a interlocutores operativos y directivos.
Participar en todo el ciclo de las soluciones: requisitos, análisis, implementación, validación y soporte.