Reporting business analyst

Agrupa Global Talent; Barcelona; Hybrid; EUR 45,000 - 70,000; Full time

Job summary

Agrupa Global Talent ищет специалиста по отчетности и майнингу процессов для IT HUB в Барселоне. Вы будете консультировать отделы по ключевым метрикам, создавать и управлять отчетами в Celonis и ServiceNow, обеспечивая качество существующей системы отчетности.

Требуется высшее IT-образование, опыт с Celonis и ServiceNow, знание ITIL, отличные аналитические навыки и свободное владение английским. Гибридный режим работы обсуждается в международной команде.

Qualifications

• Высшее образование в информационных технологиях или смежной области.
• Опыт в отчетности и процесс майнинге с Celonis, анализ производительности и статистику (обязательно).
• Опыт работы с ServiceNow.
• Знание ITIL Foundation.
• Понимание процессов сервиса и поддержки.
• Сильное аналитическое мышление и умение видеть связи между процессами.
• Умение оценивать, пересматривать и тестировать свою работу.
• Умение проводить воркшопы.
• Умение объяснять сложные вещи простым языком.
• Готовность к новым темам и изменениям.
• Результативность и can-do attitude; гибкость и resourcefulness.
• Свободное владение английским языком.

Responsibilities

• Выступать в роли консультанта для процессов по ключевым метрикам.
• Создание и управление отчетами и дашбордами в Celonis и ServiceNow.
• Управление и обеспечение качества существующей системы отчетности.
• Оптимизация управления операционными единицами через понятные решения.

Skills

Аналитическое мышление

Коммуникационные навыки

Адаптивность

Education

Университетское образование в IT

Tools

Celonis

ServiceNow

Job description

Описание:

A leading international retailer with more than 575.000 employees worldwide in 33 different countries and over 13.700 stores, has stablished an IT HUB in Barcelona as part of his IT division, responsible for the selection and provision of IT infrastructure, IT platforms and business applications. With our agile mentality we are looking for people that is willing to make an impact on projects and solutions used worldwide by millions of customers.

Задачи:

• Act as consultant for process expert departments on topics related to key figures
• Creating and managing reports and dashboards in Celonis and ServiceNow
• Management and quality assurance of the existing reporting system
• Optimize the management of our operational units through understandable and clear solutions

Требования:

• Desired University degree in Information Technology or similar
• You have experience in the field of reporting and process mining with Celonis, performance analysis and statistics (MUST HAVE)
• You have working experience in using or administering ServiceNow
• You are familiar with ITIL Foundation
• You understand service and support processes
• You are strong at analytical thinking and recognition of connections and dependencies between processes
• You are able to evaluate, review and test your own work
• You can prepare and conduct workshops confidently
• You can explain complex issues in a simplified way
• It motivates you when you familiarize yourself with new topics
• You are results oriented, and demonstrate a 'can-do' attitude - adaptability, flexibility and resourcefulness
• Your English is fluent

Условия:

These are hybrid mode permanent positions. 2 days/week at the office. You will be part of an international team composed by people from different countries and backgrounds, where you'll be able to share your experience and knowledge to carry-out teamwork and meet the objectives. On top of this, you'll have a personal follow-up with your management team to help you understanding all business-related questions and guide you in your professional career.

• We offer a competitive compensation and benefits package: lunch vouchers, health and dental insurance, transport, wellbeing, etc.