Business Analyst

Q-Tech; Barcelona; Hybrid; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Job summary

Q-Tech busca un/a Business Analyst con experiencia en Celonis para mejorar servicios IT mediante análisis de procesos y dashboards. Formarás parte de un equipo internacional entre España y Alemania, con modalidad híbrida y autonomía para desarrollar soluciones.

Se valorará experiencia en ITSM, ServiceNow, SQL y Power BI; inglés fluido; disponibilidad para trabajar en Barcelona. Salario base entre 40.000 y 52.000 € brutos anuales, más un paquete de beneficios. Sin patrocinio de visa.

Qualifications

• Experiencia práctica con Celonis en process mining y análisis de procesos.
• Capacidad para construir soluciones y explicar resultados con claridad.
• Inglés fluido para trabajar y presentar conclusiones.
• Disponibilidad para trabajar en Barcelona con modalidad híbrida.
• Autorización para trabajar en España sin patrocinio.

Responsibilities

• Recoger necesidades de los responsables de procesos y equipos de distintos países.
• Crear y mantener informes y dashboards en Celonis y ServiceNow.
• Analizar procesos para detectar cuellos de botella, incumplimientos de SLA y transferencias de tickets entre equipos.
• Traducir los resultados en propuestas de mejora y presentarlas a interlocutores operativos y directivos.
• Participar en todo el ciclo de las soluciones: requisitos, análisis, implementación, validación y soporte.

Skills

Celonis

Process mining

SQL

Power BI

Inglés fluido

Tools

ServiceNow

ITIL

ITSM

Job description

Business Analyst – Celonis / ITSM Reporting

Barcelona · Modelo híbrido

Desde Q-tech buscamos un/a Business Analyst con experiencia práctica en Celonis para incorporarse a la división tecnológica de un gran grupo internacional del sector retail.

La compañía desarrolla infraestructuras y soluciones de cloud, ciberseguridad, datos e inteligencia artificial, tanto para las empresas del grupo como para clientes externos, con foco en la soberanía digital europea.

¿Qué harás?

Formarás parte de un equipo internacional entre España y Alemania, ayudando a mejorar los servicios IT mediante análisis de procesos, indicadores y dashboards.

Tus principales responsabilidades serán:

• Recoger necesidades de los responsables de procesos y equipos de distintos países.
• Crear y mantener informes y dashboards en Celonis y ServiceNow.
• Analizar procesos para detectar cuellos de botella, incumplimientos de SLA y transferencias de tickets entre equipos.
• Traducir los resultados en propuestas de mejora y presentarlas a interlocutores operativos y directivos.
• Participar en todo el ciclo de las soluciones: requisitos, análisis, implementación, validación y soporte.

¿Qué buscamos?

• Experiencia práctica con Celonis en process mining y análisis de procesos. Puede proceder de IT, logística, ventas, finanzas u otros ámbitos.
• Capacidad para construir soluciones y explicar los resultados con claridad.
• Inglés fluido para trabajar, participar en workshops y presentar conclusiones.
• Disponibilidad para trabajar en Barcelona con modalidad híbrida.
• Autorización para trabajar en España sin necesidad de patrocinio.

Valoraremos experiencia con ServiceNow, ITSM, ITIL, SQL y herramientas como Power BI. También conocimientos de alemán.

¿Qué ofrece el proyecto?

• Entorno internacional y autonomía para desarrollar e implementar propuestas.
• Modelo híbrido con hasta 12 días de teletrabajo al mes.
• Salario base orientativo de 40.000 a 52.000 € brutos anuales, según experiencia.
• Posibilidad de valorar perfiles sénior especialmente sólidos en torno a 60.000 €.
• Paquete adicional de beneficios valorado en 3.700 €.

Salary: EUR 40000–52000 per year