ANALISTA DE NEGOCIS AMB CERTIFICAT DE DISCAPACITAT

Oficina de Treball del SOC; Barcelona; Hybrid; EUR 48,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Modalitat mixta presencial/teletreball

Salari 4371€ bruts/mes en 14 pagues

Contracte indefinit

Job summary

Oficina-De-Treball-Del-Soc busca un Analista de Negocis especialista en informes ITSM per a la seva seu a Barcelona. La persona seleccionada elaborarà i gestionarà dashboards en Celonis i ServiceNow, assegurant la qualitat i facilitat d’ús dels informes.

Es combinarà tasques de consultoria amb projectes internacionals i requerirà exercici en mínima de 60 mesos d’experiència en reporting i process mining. El lloc és de contracte indefinit a jornada completa, amb modalitat mixta

Qualifications

• Experiència en elaboració d’informes i mineria de processos amb Celonis.
• Experiència laboral en ServiceNow i coneixement ITIL Foundation.
• Formació superior en informàtica o equivalent.

Responsibilities

• Actuar com a consultor per a departaments d’indicadors clau (KPIs).
• Crear i gestionar informes i dashboards a Celonis i ServiceNow.
• Garantir la qualitat del sistema d’informes existent i optimitzar operacions.
• Participar en sessions de formació i treball en equip internacional.

Skills

Celonis

ServiceNow

Reporting

Process mining

ITIL Foundation

Education

Grau superior en informàtica

Job description

Companyia internacional líder en el sector digital precisa Analista de Negocis - Informes ITSM de ServiceNow amb experiència en Celonis amb Certificat de Discapacitat per a seva seu a Barcelona. Es requereix Grau superior o bootcamp en informàtica i experiència en reporting, process mining amb celonis, anàlisi de rendiment i estadística.S'ofereix contracte indefinit a jornada completa de Dll a Dv de 9 a 18h, modalitat mixta presencial/teletreball i salari de 4371€ bruts/mes per 14 pagues.

Detall de les funcions del lloc de feina

Actuar com a consultor/a per als departaments experts en processos en temes relacionats amb indicadors clau (key figures / KPIs).Crear i gestionar informes i panells de control (dashboards) a Celonis i ServiceNow.Gestionar i garantir la qualitat del sistema d'informes (reporting) existent.Optimitzar la gestió de les nostres unitats operatives mitjançant solucions clares i intuïtives.Formar part d’un equip motivat i internacional.

• Experiència 60 mesos. Experiència imprescindible (MUST HAVE) en l’àmbit de l’elaboració d’informes (reporting) i mineria de processos (process mining) amb Celonis, anàlisi de rendiment i estadística. Experiència laboral en l’ús o administració de ServiceNow. Familiaritzat/da amb la metodologia ITIL Foundation.
• Competències / coneixements: Familiaritzat/da amb la metodologia ITIL Foundation. Comprensió dels processos de suport i servei. Gran capacitat analítica per identificar connexions i dependències entre processos. Capacitat per avaluar, revisar i comprovar el teu propi treball. Capacitat per preparar i dirigir tallers (workshops) amb confiança i solvència. Habilitat per explicar temes complexos de manera simplificada. Motivació per aprendre i familiaritzar-te amb noves temàtiques. Orientació a resultats i una actitud proactiva («can-do»): adaptabilitat, flexibilitat i recurs de resolució.

Condicions del lloc de treball

• Altres dades d'interès: Dll a Dv de 9 a 13 i de 14 a 18