Process Mining & Reporting Analyst (Celonis/ServiceNow)

Agrupa Global Talent; Barcelona; Hybrid; EUR 45,000 - 70,000; Full time

Job summary

Agrupa Global Talent ищет специалиста по отчетности и майнингу процессов для IT HUB в Барселоне. Вы будете консультировать отделы по ключевым метрикам, создавать и управлять отчетами в Celonis и ServiceNow, обеспечивая качество существующей системы отчетности.

Требуется высшее IT-образование, опыт с Celonis и ServiceNow, знание ITIL, отличные аналитические навыки и свободное владение английским. Гибридный режим работы обсуждается в международной команде.

Qualifications

• Высшее образование в информационных технологиях или смежной области.
• Опыт в отчетности и процесс майнинге с Celonis, анализ производительности и статистику (обязательно).
• Опыт работы с ServiceNow.
• Знание ITIL Foundation.
• Понимание процессов сервиса и поддержки.
• Сильное аналитическое мышление и умение видеть связи между процессами.
• Умение оценивать, пересматривать и тестировать свою работу.
• Умение проводить воркшопы.
• Умение объяснять сложные вещи простым языком.
• Готовность к новым темам и изменениям.
• Результативность и can-do attitude; гибкость и resourcefulness.
• Свободное владение английским языком.

Responsibilities

• Выступать в роли консультанта для процессов по ключевым метрикам.
• Создание и управление отчетами и дашбордами в Celonis и ServiceNow.
• Управление и обеспечение качества существующей системы отчетности.
• Оптимизация управления операционными единицами через понятные решения.

Skills

Аналитическое мышление

Коммуникационные навыки

Адаптивность

Education

Университетское образование в IT

Tools

Celonis

ServiceNow

Job description

Agrupa Global Talent ищет специалиста по отчетности и майнингу процессов для IT HUB в Барселоне. Вы будете консультировать отделы по ключевым метрикам, создавать и управлять отчетами в Celonis и ServiceNow, обеспечивая качество существующей системы отчетности.

Требуется высшее IT-образование, опыт с Celonis и ServiceNow, знание ITIL, отличные аналитические навыки и свободное владение английским. Гибридный режим работы обсуждается в международной команде.