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bnetwork; Barcelona; Híbrido; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horario flexible

Teletrabajo 1 día a la semana

23 días de vacaciones al año

Descripción de la vacante

bnetwork en Barcelona busca un Hotel Contracting Coordinator para gestionar la cartera de hoteles para congresos y contratar alojamiento para grandes eventos en Barcelona y la región EMEA, manteniendo relaciones con hoteles partners y asegurando condiciones favorables para los organizadores.

Trabajarás en la gestión de contratos, seguimiento de bloqueos y pagos, integración de datos en el sistema y coordinación con clientes para garantizar disponibilidad y tarifas coherentes.

Formación

• Reservas hoteleras: dominio del proceso de reserva, gestión de cupos y grupos.
• Estar familiarizado con sistemas de gestión hotelera.
• Seguimiento administrativo: rigor en la gestión de contratos y mantenimiento de la información en sistema de gestión propio.
• Herramientas digitales: Manage, Mantra y paquete Office.
• Buen nivel de inglés hablado y escrito imprescindible.

Responsabilidades

• Gestión de cartera de hoteles por congreso: contratación del alojamiento para grandes eventos en Barcelona y en la región EMEA; mantener relaciones con hoteles partners; asegurar condiciones favorables para el organizador; seguimiento de condiciones contractuales y pagos.
• Seguimiento de proyectos y coordinación interna: gestionar contratos, condiciones y ofertas en Manage/Mantra; integración de datos en el sistema; coordinarse con el departamento de clientes.
• Facturación y seguimiento administrativo: cálculo de release y pagos; seguimiento de pagos y emisión de facturas de comisión; transmitir información al equipo financiero.
• Seguimiento de la satisfacción del cliente y proveedor: mantener buena relación con hoteles; gestionar incidencias y soluciones rápidas; coordinar con hoteles para resolver problemas.

Conocimientos

Reservas hoteleras

Inglés (hablado/escrito)

Sistemas de gestión hotelera

Gestión de contratos

Office

Relación con hoteles partners

Herramientas

Manage

Mantra

Office

Descripción del empleo

Actualmente tenemos una nueva oportunidad en nuestro departamento de hoteles para el puesto de Hotel Contracting Coordinator

Esta es nuestra oferta. ¡Nos encantará conocerte!

Principales responsabilidades

Gestión de cartera de hoteles por congreso:

• Contratación del alojamiento para grandes eventos en Barcelona y en toda la región EMEA.
• Mantener una excelente relación de colaboración y transparencia con los hoteles partners.
• Asegurar las condiciones más favorables posibles para el organizador del evento.
• Seguimiento de condiciones contractuales: bloqueos, releases y pagos.
• Seguimiento de la evolución de las ventas en la cartera de hoteles atribuida (análisis de tarifas, posicionamiento, visibilidad)

Seguimiento de proyectos y coordinación interna

• Gestionar contratos, condiciones y ofertas en las herramientas internas (Manage, Mantra).
• Garantizar la correcta integración de los datos en el sistema.
• Coordinarse con el departamento de clientes para asegurar disponibilidad, coherencia en las tarifas y condiciones, en función del congreso.
• Gestión de solicitudes de clientes (grupos o individuales).
• Resolución las solicitudes/ situaciones especiales de los participantes en coordinación el departamento de clientes.

Facturación y seguimiento administrativo

• Cálculo de release y pagos según las condiciones contracturales.
• Seguimiento de pagos, facturación final y emisión de facturas de comisión.
• Transmitir la información necesaria al equipo financiero.

Seguimiento de la satisfacción del cliente y proveedor.

• Mantener una buena relación con nuestros contactos hoteleros transmitiendo la filosofía y valores de la empresa
• Gestionar incidencias y anomalías relacionadas con las reservas trabajando en coordinación con el equipo de clientes.
• Trabajar en coordinación con los hoteles para ofrecer soluciones rápidas y eficaces a los problemas detectados.

Competencias técnicas

• Reservas hoteleras: dominio del proceso de reserva, gestión de cupos y grupos.
• Estar familiarizado con sistemas de gestión hotelera
• Seguimiento administrativo: rigor en la gestión de contratos y mantenimiento de la información en sistema de gestión propio.
• Herramientas digitales: Manage, Mantra y paquete Office.
• Buen nivel de inglés hablado y escrito imprescindible

Habilidades personales

• Rigor y organización: cumplir con los plazos de realeases y pagos, y la correcta organización de las tareas.
• Comunicación: negociación, escucha activa, gestión de la información y comunicación interna/externa.
• Adaptabilidad y capacidad de reacción: gestión de imprevistos y adaptación a las necesidades del congreso.
• Trabajo en equipo: colaboración y buena coordinación con los equipos internos.
• Ética profesional: integridad, responsabilidad, profesionalidad y respeto por los estándares de calidad.
• Oficinas en el centro de Barcelona
• Pago mensual del transporte
• Horario flexible
• Teletrabajo 1 día a la semana, una vez superado el periodo de prueba, en función de la autonomía adquirida.
• 23 días de vacaciones al año.
• Formación en materias que favorecen el crecimiento profesional y personal.