Bilingual Customer Support Specialist – Logistics (Hybrid)

Spring Gds Eña; Madrid; Híbrido; EUR 21.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tarjeta de comida

Seguro médico privado

Plan de pensiones

Oportunidades de desarrollo

Descripción de la vacante

Spring GDS busca un/a Customer Service Support para gestionar consultas e incidencias de clientes B2B y coordinar la resolución con equipos internos. Se requiere nivel alto de inglés y español nativo, experiencia en CRM y herramientas de ticketing, en un entorno híbrido en Madrid.

Trabajarás con nuestro equipo para garantizar la trazabilidad de documentación, mejorar la experiencia del cliente y apoyar en procesos de mejora continua.

Formación

• 1–2 años en atención al cliente B2B.
• Nivel alto de inglés (mínimo B2) y español nativo.
• Manejo de Excel, CRM y herramientas de ticketing.

Responsabilidades

• Gestionar consultas e incidencias de clientes a través de CRM o correo.
• Coordinar y resolver casos en colaboración con equipos internos, manteniendo al cliente informado.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés (B2)

Coordinación

Educación

Formación en Administración/Finanzas o similar

Herramientas

Excel

CRM

Ticketing

Descripción del empleo

Spring GDS busca un/a Customer Service Support para gestionar consultas e incidencias de clientes B2B y coordinar la resolución con equipos internos. Se requiere nivel alto de inglés y español nativo, experiencia en CRM y herramientas de ticketing, en un entorno híbrido en Madrid.

Trabajarás con nuestro equipo para garantizar la trazabilidad de documentación, mejorar la experiencia del cliente y apoyar en procesos de mejora continua.